Peter Brady, vice-président Transaction Services, Global Product Management

Carlson Wagonlit Travel a lancé CWT Guardian en Europe. En quoi consiste cette offre ?

Cette solution globale d’information et de management des données de voyages permet de gérer les risques liés à la sécurité et la sûreté des collaborateurs en déplacement, expatriés et voyageurs internationaux. Grâce à ce dispositif d’information en temps réel, les grandes sociétés peuvent à la fois mieux protéger leurs salariés et poursuivre leur activité dans des zones exposées à des risques sanitaires ou politiques. Par exemple, lors des attentats de Londres, en juillet 2005, ou des crashes en Indonésie, en mars 2007, les décideurs, expatriés, voyageurs ont été immédiatement informés de cet état de crise par une alerte e-mail accompagnée de recommandations.

Comment se décline CWT Guardian ?

Cette offre se présente soit sous forme de services standard soit sous forme de services plus développés. Le service de base diffuse gracieusement des informations sur plus de 200 destinations. Avec les services plus développés, avant chaque voyage, le collaborateur part informé en recevant par e-mail un message personnalisé sur le pays : informations synthétiques, contacts d’urgence, procédures d’urgence…

Et une fois le voyageur sur place ?

À ce service s’ajoute un outil permettant de suivre les déplacements des voyageurs en temps réel. S’appuyant entres autres sur des informations sécurisées de réservation relatives aux voyageurs (vols domestiques, internationaux), l’outil permet de suivre chaque individu dans le monde : localisation, dates et lieux de réservation, informations de vol, coordonnées, hôtel. En cas de danger ou de crise, le décideur est en mesure de localiser, de recenser et contacter au plus vite les expatriés ou les voyageurs. CWT Guardian transmet alors ses recommandations et met en application, si nécessaire, un dispositif médical, voire un plan d’évacuation… 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.