Déplacements Professionnels
[13/01/2012]
L’alliance SkyTeam lancera bientôt le nouveau service SkyPriority à destination de la clientèle affaires : un éventail de services qui doivent faciliter les déplacements professionnels sur l’ensemble du réseau, en harmonisant les produits VIP des différentes compagnies aériennes.
La clientèle affaires fait l’objet d’une attention particulière en ce début d’année 2012. Quelques jours après l’annonce d’Air France, qui lance un service d’accompagnement personnalisé sur l’aéroport Paris-CDG, c’est l’alliance SkyTeam qui entame une démarche semblable à l’échelle internationale. Le service SkyPriority dévoilé le 12 janvier est présenté comme « un ensemble de services prioritaires en aéroport, clairement indiqués par une signalétique dédiée et proposés aux clients Elite Plus, ainsi qu’à ceux de Première Classe et de Classe Affaires ». Enregistrement, dépose bagages, comptoirs de vente ou de correspondances, contrôles de sécurité, embarquement et même livraison des bagages : la nouvelle offre VIP mise sur un accès prioritaires des voyageurs d’affaires tout au long de son parcours aérien. Elle doit aussi et surtout harmoniser les différents services VIP proposés par les compagnies membres de l’alliance, pour en faciliter la lisibilité dans l’Å“il du voyageur. « SkyTeam a décidé d’adopter le programme et devient ainsi la première alliance mondiale de compagnies aériennes à proposer ces services prioritaires, de manière cohérente, dans le monde entier, en faisant participer tous ses membres actuels et futurs ». Amsterdam, Atlanta, Canton (Guangzhou), Nairobi, Shanghai et Taipei devraient être les premiers aéroports à accueillir SkyPriority, à partir du mois de mars, alors que SkyTeam prévoit une généralisation du service d’ici 2013 dans plus de 1000 aéroports.
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