Déplacements Professionnels
[16/11/2011]
Alors que le système ferroviaire européen fait route vers l’ouverture à la concurrence, Amadeus publie une étude visant à cerner les attentes des voyageurs européens pour le train de demain.
Fluidité du plan de voyage, confort, paiement mobile : les voyageurs d’affaires plébiscitent une nouvelle qualité de service à l’heure d’un virage décisif pour le rail européen. L’enquête réalisée par YouGov pour Amadeus a visé 7 000 usagers du rail, dans six pays européens : France, Allemagne, Italie, Espagne, Suède et Royaume-Uni. Il en ressort une attirance naturel pour le voyage en train, puisque 77 % des sondés privilégieraient un train international à grande vitesse à tout autre mode de transport, si le tarif s’avérait compétitif. Autre enseignement : la fluidité du système de réservation constitue une attente majeure chez les voyageurs : près de 60 % d’entre eux souhaiteraient pouvoir réserver à l’avance des « correspondances avec d'autres trains ou d'autres moyens de transport », via un billet unique pour l'ensemble des moyens de transport utilisés pendant leur déplacement. L’étude met également en évidence l’attente grandissante autour du wi-fi à bord, souhaité par 46% des voyageurs, devant la simplification et l’accélération de des formalités et de l’enregistrement (38 %).
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