Déplacements Professionnels
[6/07/2010]
Après plusieurs mois de test, la SNCF a officiellement lancé le 8 juin l’e-billet sur l’ensemble de ses canaux de distribution : gares, boutiques SNCF et call center, agences de voyages, voyages-sncf.com et autres sites de réservation en ligne.
Une vingtaine de destinations sont pour l’instant proposée à la vente, l’ensemble des tarifs étant éligibles à l’e-billet à l’exception des abonnements.
Le dispositif est inspiré du système existant déjà dans l’aérien : le voyageur peut imprimer de son ordinateur la confirmation de voyage dotée d’un codebarres qu’il suffit de présenter aux contrôleurs durant le trajet. L’avantage pour le client est de pouvoir réimprimer ce billet en cas de perte ou d’oubli. Il peut surtout modifier en ligne sa réservation jusqu’au départ, à condition de pouvoir imprimer le justificatif. La compagnie ferroviaire, de son côté, fera de substantielles économies car les demandes d’envoi de billets vont diminuer sur le site voyages-sncf.com, cette forme de retrait nécessitant de se rendre dans une boutique SNCF ou une gare pour effectuer toute modification de voyage.
Revers de la médaille pour le client, l’e-billet est non cessible à un tiers, une pièce d’identité devant être présentée avec le justificatif papier au chef de bord. Petit plus, les voyageurs pourront utiliser dès la rentrée certaines cartes, telle la carte Grand Voyageur comme support de leur identifiant.
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