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| Chemins de fer |
| Société |
Eurostar exploite les liaisons ferroviaires reliant Paris et Bruxelles à Londres depuis 1994.
Créé en 1999, Eurostar Group Limited est un consortium appartenant à la SNCF, Eurostar UK et la SNCB. Chacun de ces 3 opérateurs ferroviaires est responsable de l’exploitation des services Eurostar sur son territoire respectif.
◆ Résultats 2007
779 millions d’euros de CA
8,26 millions de voyageurs transportés
91,5 % de ponctualité
◆ Les dirigeants
Guillaume PEPY
Président d’Eurostar Group
Richard BROWN
Directeur Général d’Eurostar Group
Jérôme LAFFON
Directeur Ventes et Marketing
Eurostar France
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EUROSTAR
Centre téléphonique Eurostar : 36 35 (dites Eurostar)
depuis la France métropolitaine ou +33 892 35 35 39 depuis l’étranger (0.34 €/minute depuis un poste fixe), tous les jours de 7h à 22h.
Gares et boutiques SNCF - 36 15 ou 36 16 SNCF (0.20 €/minute)
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Tel :
Fax :
E-Mail :
Internet :
www.eurostar.com |
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| L'activité |
◆ Réseau et dessertes
Eurostar assure quotidiennement les liaisons ferroviaires Paris - Londres et Bruxelles - Londres, via le tunnel sous la Manche. Ces liaisons desservent également les gares de Lille Europe, Calais-Fréthun et Ashford International.
Depuis le 14 novembre 2007, grâce à la mise en service de High Speed 1 (la première ligne à grande vitesse britannique) les temps de parcours sont réduits de 20 minutes, mettant Londres à seulement 2h15 de Paris.
Depuis cette date, la nouvelle gare de départ et d’arrivée d’Eurostar est St Pancras International, située au coeur de Londres.
Une nouvelle gare intermédiaire a également ouvert ses portes dans le nord du Kent le 19 novembre 2007 : Ebbsfleet International.
• Nouveaux temps de parcours depuis le 14 novembre 2007
Paris Nord - Londres St Pancras International : 2h15*
Lille Europe - Londres St Pancras International : 1h20*
Bruxelles-Midi - Londres St Pancras International : 1h51*
*Meilleurs temps de parcours
• Les dessertes Paris <> Londres
Depuis février 2008, Eurostar assure 17 fréquences par jour du lundi au jeudi et jusqu’à 18 fréquences le vendredi.
Les avantages de ces fréquences :
Au départ de Paris Nord :
• 1 départ toutes les 30 minutes aux heures de pointe le matin et le soir
• 1 arrivée à Londres avant 8h00 (7h58), avec un départ de Paris plus tardif (6h43)
• 4 arrivées à Londres avant 10h00
• 1 départ toutes les heures et une amélioration du service entre 15h13 et 21h13
• 1 départ de Paris en soirée maintenu (21h13)
Au départ de Londres St Pancras International :
• 1 départ toutes les 30 minutes aux heures de pointe le matin et le soir
• Des départs supplémentaires le vendredi soir aux heures de pointe
• 1 arrivée à Paris avant 9h00 (8h50)
• 4 arrivées à Paris avant 11h00
• 1 départ de Londres en soirée maintenu (20h05)
◆ Gares / Terminaux
Les services Eurostar sont uniquement accessibles après enregistrement et passage par la douane, ce qui permet à Eurostar d’assurer le contrôle de 100% des bagages. Dans les salles d’embarquement, Eurostar propose un accès à divers commerces et services (bureau de change, cafés, boutiques).
• Londres St Pancras International
La gare de St Pancras International est reliée à celle de King’s Cross et n’est qu’à une station de métro de celle de Euston, ce qui permet d’accéder à 7 compagnies ferroviaires nationales. Avec 6 lignes de métro, les principales attractions de Londres sont accessibles rapidement.
Joyau d’architecture victorienne totalement restauré, la gare de St Pancras International est un véritable lieu de vie avec une galerie commerciale, un marché de produits frais et le plus long bar à champagne d’Europe.
• Ebbsfleet International
Idéalement située dans le nord du Kent, proche des principales autoroutes (M25, M2, M20 et A2) et du centre commercial de Bluewater, Ebbsfleet International représente une nouvelle alternative pour les voyages dans le Sud-Est de l’Angleterre.
Elle bénéficie d’un parking de 2 500 places à seulement quelques minutes à pied et un service de navettes rapides dessert les gares environnantes.
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| Les services |
Les offres
◆ La classe Business Premier : une pléiade d’avantages
Cette classe offre une large gamme de services parfaitement adaptés à la clientèle d’affaires. Les billets Business Premier sont échangeables avant l’embarquement aux guichets dédiés ou aux bornes de retrait prévues à cet effet pour les billets électroniques. De plus, les voyageurs bénéficient de l’enregistrement express en 10 minutes. Dans les terminaux de Londres, Paris et Bruxelles, des salons permettent de se détendre dans un cadre raffiné avec accès Wi-Fi, collations et magazines. A bord des voitures dédiées à la classe Business Premier, les sièges sont spacieux et confortables. Journaux et magazines sont mis à disposition et un délicieux repas chaud agrémenté de vins de qualité est servi à la place à toute heure. Le matin, deux formules sont proposées : un petit déjeuner cuisiné ou un petit déjeuner Express. Les prises électriques à la place permettent de travailler à bord.
◆ La classe Loisir Select : destinée à la clientèle loisir haut de gamme
Idéale pour ceux qui veulent s’offrir une escapade touristique dans des conditions optimales. A votre disposition, sièges spacieux et confortables, repas de qualité et boissons, servis à la place.
◆ La classe Standard : destinée à une clientèle sensible au prix
Simple et confortable, cette classe permet de répondre aux attentes d’une clientèle large et variée plus sensible au prix.
◆ Le programme de fidélité Eurostar Frequent TravellerTM
Eurostar offre à ses clients fi dèles la possibilité de bénéficier d’avantages exclusifs en adhérant au programme Eurostar Frequent Traveller TM.
Il existe deux niveaux d’adhésion : la carte classique et la carte blanche. Elles offrent une pléiade de privilèges (commission de change offerte et réductions dans certaines boutiques des terminaux Eurostar de Londres et Paris, possibilité d’échanger ses points contre des billets Eurostar et des séjours en hôtels, ou pour la carte blanche, accès aux salons Business Premier quel que soit le type de billet utilisé et invitations à des événements).
Pour obtenir plus d’informations sur ce programme, consultez la rubrique Voyageur Frequent du site eurostar.com ou contactez notre équipe dédiée au 01 70 70 99 49.
◆ Tarifs Entreprises
Afi n de développer des partenariats avec les entreprises réunissant certains critères, Eurostar propose des accords personnalisés grâce à deux types de contrats : contrat de ristourne et contrat à tarifs négociés.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter nos équipes commerciales Entreprises d’Eurostar France au : 01 57 23 58 30 ou 01 57 23 58 34.
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| Nos solutions |
Eurostar Voyage Vert
Tous les trajets Eurostar sont désormais neutres en CO2.
Voyage Vert est le nom du programme mis en place par Eurostar pour diminuer les émissions de CO2 de 25% par voyageur et par trajet d’ici 2012. Les émissions résiduelles sont compensées par le financement de projets écologiques sans aucun coût supplémentaire pour les voyageurs. Choisir Eurostar, c’est choisir de voyager en respectant l’environnement.
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