Un an après la mise en place de sa carte Grand Voyageur Le Club, la SNCF se félicite du succès rencontré par son programme de fidélité. Quelque 300000 porteurs des différentes cartes proposées entendent en effet se réabonner, selon une enquête de satisfaction réalisée par la compagnie.
Le service le plus apprécié est sans conteste l’accès aux salons Grands Voyageurs aménagés dans les gares de Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Lille, Lyon, Marseille et Paris Est, Paris Nord, Paris Lyon et Paris Montparnasse. Utilisés par plus de 700000 clients en 2007, ces espaces vont bientôt proposer aux voyageurs d’affaires des services supplémentaires et à nouveau essaimer dans l’Hexagone avec des ouvertures annoncées à Rennes (fin 2008) puis à Roissy-CDGTGV et Lille Europe (2009). Aucun projet n’est en revanche prévu à Paris Saint-Lazare dans le cadre des travaux de restructuration de la gare.
Plus prosaïquement, le second avantage mis en avant par les abonnés est l’obtention de billets gratuits en échange des S’Miles cumulés lors de chaque voyage. |
