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Rimma Anelok-Berlaimont
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Philippe NOYEZ
Responsable Agence
Tél. : 01 48 01 43 14
E-mail : pnoyez@bsi-france.fr
Gestion de la "politique de voyages" et du programme hôtelier
BSI se veut le gestionnaire de votre politique de voyages. Nous accordons la plus grande importance à la réduction des coûts, à l’efficacité et à la sécurité des voyageurs, et nous travaillons étroitement avec nos clients pour identifier le niveau adéquat de politique de voyages, en fonction de leur culture et de leurs objectifs. Certaines des plus grandes entreprises sur la place européenne ont fait appel à nous pour leurs besoins de gestion de dépenses d’hébergement et de réunions (on peut citer AG2R-La Mondiale, Alten, Arianespace, Embraer, ETUC, la MAIF, Radio France, SAS France, Smith & Nephew, SNC Lavalin, SITA, BAE Systems ou encore Fujistsu) et réalisent ainsi une économie de plus de 17 % par rapport à la période précédant notre intervention. Nous développons des programmes préférentiels pour les hôtels et les réunions, avec des tarifs réduits et des disponibilités garanties, puis nous nous employons à faire respecter ces programmes. A cette fin, toute réservation à un tarif supérieur au barème prédéfini dans votre politique peut être bloquée. Tous dépassement de barèmes ou non-respect des hôtels référencés sont enregistrés et apparaissent dans les rapports statistiques pour une future optimisation de la politique de voyages.
Possibilités de réservation
Les conseillers de réservation multilingues de notre équipe dédiée sont joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour traiter toutes vos questions, par téléphone, télécopie ou courrier électronique. BSI confirme plus de 70 % des réservations dès réception de la demande, l’ensemble de la réservation – de l’envoi de la demande à la confirmation – ne nécessitant guère plus de deux minutes. Nos conseillers s’appuient sur une riche expérience et de larges connaissances pour prendre les devants, proposer des solutions alternatives ou des conseils et pour négocier les meilleurs tarifs. Nous traitons des réservations pour des voyageurs individuels aussi bien que pour des groupes.
Les organisateurs de voyages et les voyageurs eux-mêmes peuvent aussi effectuer leurs réservations en ligne, grâce à notre technologie BSIDirect, et ils recevront immédiatement leur confirmation à l’écran.
BSIDirect, outil de réservation en ligne
BSIDirect répond à la fois aux attentes des utilisateurs, en termes de facilité d’utilisation, et à celles des entreprises, en matière de conformité à la politique et de gestion des coûts. Grâce à cet outil de réservation en ligne, l’utilisateur accède par Internet à la même base de données que nos agents, les tarifs et la disponibilité des hôtels étant tenus à jour de la même manière que dans nos centres d’appels. BSIDirect permet également d’effectuer des réservations de lieux de réunion.
BSI peut se féliciter de l’excellent accueil fait à son dispositif de réservation en ligne par ses clients, s’expliquant par sa simplicité d’utilisation associée à la présence de l’équipe « e-migration », présente pour apporter son soutien aux clients et les assister dans leurs objectifs d’adopter un mode d’opération en ligne. Parmi les fonctionnalités les plus intéressantes de BSIDirect, il faut citer la possibilité d’accéder à des informations complètes sur le site ou l’hôtel (plan, description, images). L’utilisateur peut demander l’affichage des résultats de sa recherche sur un plan, pour mieux visualiser l’emplacement du site ou de l’hôtel, et le document de confirmation comportera un lien vers l’hôtel. Les normes de sécurité et de devoir de diligence envers les clients sont également intégrées dans l’outil, y compris le suivi des employés, les standards minimum, la santé et la sécurité, et une« déclaration propriétaire » spécifique du client.
Nous reconnaissons que les clients recherchent des solutions globales, réunissant tous les services que peuvent proposer des prestataires spécialisés en voyages. Nous avons voulu que BSIDirect puisse apporter une réponse à cette attente, et avons travaillé pour l’intégrer aux plus grands portails technologiques du secteur des voyages, comme Traveldoo, KDS et GetThere (le lien avec E-travel est en cours d’élaboration).
Organisation de réunions
BSI propose une alliance parfaite entre maîtrise des coûts et créativité pour les besoins de ses clients en matière de réunions et manifestations. Parmi nos services plus spécialisés, citons la prospection de sites externes, la réservation de lieux de réunion en ligne, la gestion et l’optimisation des espaces dans le cadre de réunions internes, les services de gestion des manifestations et la prise en charge des normes de sécurité.
Services stratégiques
La cellule Services stratégiques de BSI se spécialise dans le conseil et la gestion des programmes d’hôtels, en travaillant aux côtés de ses clients dès la conception des programmes préférentiels pour les hôtels ou lieux de réunion, afin de réduire les coûts. BSI concentre son expertise exclusivement sur les réservations d’hôtels et de réunions pour les organisations, afin de les aider à mieux gérer leurs dépenses.
Chaque client a ses besoins propres, nous le savons. C’est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec nous, directement, pour mieux connaître nos services, entamer un dialogue en toute simplicité ou fixer un premier rendez-vous :
BSI est la première société européenne spécialisée dans la gestion de l’hébergement et des réunions pour les entreprises privées et le secteur public. Petite structure spécialisée dans la réservation d’hôtels à son arrivée sur le marché il y a 26 ans, BSI a évolué pour devenir l’un des fournisseurs de premier plan de solutions de gestion des dépenses, permettant à sa clientèle d’entreprise de réduire les coûts associés à l’hébergement, aux réunions et aux événements. Si la spécialité initiale de l’entreprise est le marché de la réservation d’hôtels – avec plus de 1,7 millions de chambres réservées par an et des lieux proposés pour plus de 17,000 réunions, conférences et manifestations – son savoir-faire réside dans sa capacité à développer des partenariats stratégiques avec ses clients, afin de garantir la pérennité et le respect de la politique voyages, de fournir des tarifs négociés, des services de réservation, ainsi que la gestion du budget des événements et de leur déroulement sur place. Notre base de données dispose de plus de 140 000 établissements (chaînes hôtelières, propriétés indépendantes, enseignes « économiques » et résidences hôtelières), nous sommes donc toujours en mesure de proposer l’hébergement le mieux adapté, au meilleur prix. N’ayant aucune obligation d’exclusivité en matière de distribution, nous utilisons tour à tour les GDS (Global Distribution Systems), nos liens directs aux centrales de réservation des chaînes hôtelières, et l’Internet, afin de bénéficier des meilleurs tarifs et de la plus grande disponibilité.
BSI propose également des conditions de paiement simples et flexibles, grâce à une facturation centralisée et à la possibilité de régler par carte d’entreprise et, tout récemment, par le dispositif vPayment d’American Express (un modèle similaire pourrait être bientôt disponible avec Barclays ou AirPlus). La parfaite transparence de la facturation chez BSI permet à ses clients d’avoir toujours la main en matière de règlement et de choisir la solution qui convient le mieux à leur organisation.
Date de création : 1986
Effectif : 300 personnes
Chiffre d’affaires 2009
230 millions d’euros
Principales implantations européennes : Paris, Londres, Manchester, Cheadle
France : SARL
Capital : 7 622,45 euros
