 Dans le monde du Travel 2.0 – que l’on traduira doctement en français par “sites de voyages au contenu généré par les utilisateurs” –,TripAdvisor fait figure de pionnier, et de leader, depuis sa création en 2000. Après avoir lancé, l’an passé, des déclinaisons en français, italien, allemand et espagnol, le site à la chouette a poursuivi son expansion durant l’été en finalisant, début juillet, le rachat de One Time et surtout celui de VirtualTourist.com, autre acteur majeur du Travel 2.0.
Au fil des années, à côté de la presse spécialisée et des sites officiels développés par les prestataires, TripAdvisor a créé un véritable empire médiatique qui revendique 32 millions de visites mensuelles, que ce soit sur le site principal ou sur la douzaine d’autres sites gérés par le groupe, comme travelpod.com (dédié aux blogs de voyages) ou seatguru.com (dédié aux services des compagnies aériennes).
Popularisé par ses comptes rendus d’utilisateurs qui peuvent se révéler assassins pour les hôtels, restaurants ou compagnies aériennes passés au crible de leur clientèle, TripAdvisor illustre le triomphe de l’information interactive dans le monde du voyage. Un triomphe qui, pour TripAdvisor comme pour ses concurrents, ne manque évidemment pas de soulever quelques questions sur les méthodes de sélection des comptes rendus publiés ainsi que sur leur authenticité. |
