Pour les déplacements professionnels de leurs collaborateurs, les entreprises, quelle que soit leur taille, s’efforcent de simplifier la réservation et la gestion des voyages. Afin de répondre à une demande en très forte croissance, des éditeurs ont mis au point des plates-formes logicielles accessibles par l’intermédiaire d’outils de réservation en ligne (self-booking tools).
En France, ce marché compte moins d’une dizaine d’acteurs. Dans le peloton de tête figurent KDS, leader européen de l’automatisation des processus de déplacements professionnels sur Internet, suivi d’Amadeus et de Traveldoo, grands spécialistes des technologies appliquées au secteur du voyage. Quant aux principaux challengers qui viennent d’intégrer plus ou moins récemment la réservation des billets SNCF, ils portent le nom de GetThere et Concur Cliqbook. À ces intervenants, s’ajoutent la SNCF avec son tout nouveau portail Entreprises ainsi que les outils proposés tant par les réseaux intégrés d’agences de voyages (CWT, American Express) que les réseaux volontaires, comme Sélectour, Afat et Tourcom.

QUESTION DE PROFIL
Pour sa part, Expedia Corporate Travel vient de changer de nom pour devenir Egencia afin de mieux distinguer son positionnement et son offre par rapport à la branche loisirs d’Expedia. À ce stade, Egencia qui n’est pas un SBT, mais une solution globale, a conçu une offre spécifique. “Nos outils présentent de nouvelles fonctionnalités liées au profil de chaque voyageur, mais donnent aussi la possibilité de procéder à l’enregistrement en ligne de leur vol plutôt qu’au guichet de l’aéroport”, explique Christophe Pingard, vice-président senior Europe Expedia Corporate Travel et directeur d’Egencia. En outre, les clients peuvent recevoir des alertes automatiques lorsque leurs cartes d’abonnement ou d’identité sont sur le point d’expirer.
Tandis que les grands comptes choisissent une solution dédiée, les autres sociétés...