Thai Airways vise le top 5

L’année 2009 restera comme une période charnière pour Thai Airways International qui, en raison d’un environnement économique difficile et de l’instabilité politique en Thaïlande, affiche des pertes pour la première fois de son histoire. Les soucis financiers de Thai ont conduit la compagnie a repenser sa stratégie. Une nouvelle direction a pris en main la destinée de l’entreprise qui a annoncé ses orientations. Selon son nouveau président, Piyasvasti Amranand, les deux prochaines années serviront à assainir la compagnie et les deux années suivantes à repenser le produit Thai Airways. Avec un objectif clair : “Nous voulons compter parmi les cinq meilleures compagnies du monde.” Seront également revues les procédures de gouvernance de la compagnie, qui souffre trop souvent, reconnaît le président, de collusion et népotisme.

Parmi les nouvelles mesures commerciales, figure la révision de la grille tarifaire. Le site Internet a été simplifié et permet de réserver des billets au meilleur tarif, modulé selon le jour ou la classe de voyage, sur le principe du yield management. “Internet offrira désormais les meilleurs tarifs du marché”, promet la direction commerciale. Enfin, côté distraction, la vidéo interactive sera disponible dans toutes les classes.