[18/06/2010]
La first class vue par Lufthansa
« Le passager de première présente un profil très différent de celui de la classe affaires. Il s’agit, pour beaucoup, de voyageurs individuels – pour des motifs privés ou d’affaires – payant le plein tarif et qui ne souhaiteraient pas voyager sur une autre classe. Cela explique qu’ils sont probablement moins dépendants des aléas de la conjoncture. Ce que nos passagers apprécient en première : la discrétion, l’organisation parfaite du service, l’exclusivité induisant un terminal réservé à la première et aux membres HON. Mais c’est aussi le silence et un certain art de vivre régnant à bord. Avec seulement huit sièges en cabine, nous offrons une oasis de tranquillité.
La preuve : nos programmes de distraction n’ont que peu de succès. Même philosophie pour notre terminal première à Francfort. Pas d’annonce, des couleurs relaxantes, que nous allons utiliser pour notre nouvelle première classe. Et une complète maîtrise du temps au sol et en vol : le passager peut se restaurer à la carte ou à un buffet, se détendre à notre bar à cigares et gagner l’avion en voiture privative. Le succès de notre First Class Terminal ne se dément pas. Nous avons donc ouvert des salons à l’ambiance similaire à l’aérogare principale de Francfort, à Munich et à New York. »
