[18/06/2010]
La first class vue par British Airways
« Pour British Airways, la first est un produit d’exception ciblant aussi bien une clientèle affaires que privée à la recherche d’excellence. Notre nouvelle first s’adresse ainsi à une clientèle élitiste qui exige le meilleur en termes de qualité ainsi qu’un niveau de reconnaissance élevé.
Le profil du passager est du type capitaines d’industrie, personnes influentes… ayant en général des revenus très élevés. La demande s’est quelque peu tassée pendant la crise, mais on constate un retour graduel de cette clientèle tant pour des déplacements d’affaires que privés.
La première a toujours été une priorité dans nos investissements. British Airways a ainsi inventé le lit en première classe en 1995 ; et avec plus de 110 millions d’euros investis dans notre nouvelle first, nous voulons non seulement nous différencier davantage de notre classe affaires, mais reprendre le leadership sur un marché où beaucoup de compagnies se sont désengagées. La first se distingue par un service exclusif et personnalisé, aussi bien au sol qu’à bord, où chacune des quatorze suites offre un espace pour travailler, se restaurer ou se délasser dans un confort optimal. »
