Etude CWT : les Travel Managers contrôlent les coûts

L’enquête menée par Carlson Wagonlit Travel (CWT) auprès de 290 responsables voyages à l’échelle internationale fait du contrôle des coûts liés au transport aérien et terrestre l’enjeu majeur de cette année 2012 : une tendance déjà identifiée récemment par le Business Travel Show, qui en faisait également la tendance dominante pour l'année qui débute. La maîtrise des dépenses devance le respect accru de la politique voyage de l’entreprise, l’optimisation des dépenses hôtelières, et l’adoption des outils en ligne. Les priorités évoluent néanmoins selon la zone géographique, comme le souligne l’étude « Priorités du Travel Management pour 2012 » : les responsables voyages de la région Asie Pacifique accordent une place privilégiée à l’optimisation des dépenses hôtelières, tandis que leurs homologues européens entendent faire jouer la concurrence entre l’aérien et le ferroviaire, grâce au développement du réseau à grande vitesse. A noter que les problématiques environnementales sont reléguées derrières les contraintes économiques : la compatibilité entre politique voyage et respect de l’environnement n’apparaît pas dans le top 10 des priorités en 2012.