La gestion des déplacements professionnels chez Alcatel

Chez Alcatel, le budget annuel des voyages tourne autour de 100 millions d’euros. À la suite de la récente consolidation, un seul réseau d’agences, en l’occurrence CWT, couvre désormais les quarante-trois pays où les collaborateurs du groupe se déplacent habituellement. Parallèlement, les implants ont été supprimés. Déployé dans cinq pays européens – la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne et la Grande-Bretagne – l’outil de réservation en ligne KDS permet d’être relié à des plateaux d’affaires de ce réseau. Désormais quasiment 70 % des billets sont émis de manière électronique par le biais du portail de ce réseau d’agences. Les 30 % restant sont encore émis de manière traditionnelle car ils concernent des déplacements plus complexes, tels que des voyages comportant plusieurs destinations ou des recherches tarifaires plus compliquées. Actuellement, les réservations en ligne couvrent de 6000 à 6500 voyages par mois. Pratiquement 93 % des voyages simples se limitant à un aller et retour en avion, avec location de voiture et réservation d’hôtels s’effectuent sans intervention humaine de l’agence