{"id":145585,"date":"2023-03-27T08:52:00","date_gmt":"2023-03-27T06:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voyages-d-affaires.com\/?p=145585"},"modified":"2023-08-24T15:54:04","modified_gmt":"2023-08-24T13:54:04","slug":"sncf-connect-interview-arnaud-coiffard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voyages-d-affaires.com\/en\/sncf-connect-interview-arnaud-coiffard","title":{"rendered":"SNCF Connect: interview with Arnaud Coiffard"},"content":{"rendered":"\n

Le lancement de l’appli SNCF Connect en janvier 2022 fut compliqu\u00e9. Quel bilan en tirez-vous un an apr\u00e8s ?<\/h3>\n\n\n\n

Ar<\/em><\/strong>naud Coiffard –<\/strong><\/em> L’ann\u00e9e s’est d\u00e9roul\u00e9e en trois temps. Le premier a \u00e9t\u00e9, pendant trois mois, de r\u00e9gler les bugs <\/a><\/strong>qui ont pu exister afin d’aboutir \u00e0 une stabilit\u00e9 technique<\/strong> de la plateforme. Le deuxi\u00e8me a consist\u00e9 \u00e0 enrichir <\/strong>cette derni\u00e8re avec des fonctionnalit\u00e9s qui n’\u00e9taient pas pr\u00e9sentes sur OUIsncf. Le troisi\u00e8me, enfin, a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9veloppement d’une offre importante en mati\u00e8re de mobilit\u00e9 <\/strong>dans les transports urbains en Ile-de-France <\/strong>et dans une vingtaine de villes en France<\/strong>. La bonne nouvelle, c’est que ce basculement et les difficult\u00e9s techniques du d\u00e9but n’ont pas entrain\u00e9 de recul de notre part de march\u00e9 face \u00e0 nos concurrents. Bien au contraire, l’ann\u00e9e 2022 a \u00e9t\u00e9 excellente avec 1 milliard de visites<\/strong> et 200 millions de billets vendus<\/strong>, soit l’\u00e9quivalent de sept Stades de France remplis chaque jour. <\/strong>SNCF Connect assure une partie importante du chiffre d’affaires de SNCF Voyageurs. Ces chiffres et cette volum\u00e9trie massive montrent que le service a \u00e9t\u00e9 bien adapt\u00e9<\/strong>, mais aussi que SNCF Connect ne commercialise pas que des billets de train. Un tiers de l’audience concerne les services, l’information voyageurs, le calcul d’itin\u00e9raires… Les sujets de discussion qui ont pu exister au lancement comme le fond noir – sachant qu’il est toujours possible de basculer sur un fond clair – et le mode de recherche n’en sont plus. Ce dernier a l’avantage de convenir \u00e0 la fois \u00e0 une recherche courte ou longue distance.<\/p>\n\n\n\n