{"id":72427,"date":"2018-04-06T12:09:20","date_gmt":"2018-04-06T10:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voyages-d-affaires.com\/?p=72427"},"modified":"2023-08-25T16:03:55","modified_gmt":"2023-08-25T14:03:55","slug":"sam-chatbot-fcm-features","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voyages-d-affaires.com\/en\/fonctionnalites-sam-chatbot-fcm","title":{"rendered":"New features for Sam, the FCM chatbot"},"content":{"rendered":"

Sam passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure avec une nouvelle version. Le chatbot<\/a> de l\u2019agence de voyages d\u2019affaires FCM Travel<\/strong>, sorti en novembre dernier, semble avoir trouv\u00e9 son public et \u00e9tend son p\u00e9rim\u00e8tre. \u00ab Nous d\u00e9veloppons actuellement une version de Sam pour les gestionnaires de voyage<\/strong> en r\u00e9ponse \u00e0 la demande de nos clients<\/em>, explique Michel Rouse, Directeur technique (CTO) pour l\u2019Europe, l\u2019Afrique et le Moyen-Orient de FCM Travel Solutions. Ils veulent disposer des capacit\u00e9s de Sam utiles aux managers et aux personnes charg\u00e9es de la r\u00e9servation qui doivent rester \u00e0 jour avec [les d\u00e9placements de] leurs voyageurs tout au long du trajet<\/em> \u00bb, ajoute-t-il. Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u00e9voil\u00e9es le 28 mars<\/strong> doivent notamment faciliter la communication<\/strong> entre les travel managers et leurs voyageurs, tout particuli\u00e8rement en cas changement dans leur feuille de route.<\/p>\n

Sam s\u2019ouvre \u00e0 de nouveaux horizons<\/h3>\n

D\u00e9sormais, cinq nouveaux pays sont couverts par le chatbot : l\u2019Irlande<\/strong>, la Belgique<\/strong>, Singapour<\/strong>, Hong-Kong<\/strong> et la Malaisie<\/strong>. La prochaine extension est pr\u00e9vue pour la fin du mois d\u2019avril, et concernera la Norv\u00e8ge<\/strong>, la Finlande<\/strong>, la Su\u00e8de<\/strong>, le Danemark<\/strong>, l\u2019Allemagne<\/strong>, les Pays-Bas<\/strong> et la Pologne<\/strong>. Si l\u2019accessibilit\u00e9 pr\u00e9vaut pour FCM, la s\u00e9curit\u00e9 de ses utilisateurs figure \u00e9galement en bonne place dans ses priorit\u00e9s. L\u2019entreprise travaille actuellement sur des fonctionnalit\u00e9s de \u00ab duty-of-care<\/a> \u00bb. La s\u00fbret\u00e9 du voyageur devrait \u00eatre assur\u00e9e via un syst\u00e8me croisant la localisation GPS<\/strong> du voyageur avec les informations sur le trajet<\/strong> et d\u2019\u00e9ventuels incidents survenus dans la zone concern\u00e9e. Des alertes peuvent alors \u00eatre envoy\u00e9es et des informations sont transmises au voyageur pour qu\u2019il puisse adapter son parcours.<\/p>\n

La TMC veut continuer \u00e0 enrichir Sam<\/h3>\n

\u00ab Nous faisons en sorte que Sam reste \u00e0 la pointe des technologies \u00e9mergentes en cherchant \u00e0 int\u00e9grer des innovations comme le NLP (Natural Language Processing) et en d\u00e9veloppant des opportunit\u00e9s comme l\u2019utilisation de la plate-forme WeChat en Chine<\/em> \u00bb, d\u00e9taille Michel Rouse. L\u2019une de ces innovations concerne la communaut\u00e9 des voyageurs d\u2019affaires. Sobrement baptis\u00e9e \u00ab Sam :] Community<\/strong> \u00bb, cette fonction permet de partager des informations utiles rapidement. Si un voyageur pr\u00e9vient Sam qu\u2019une file d\u2019attente \u00e0 un portique de s\u00e9curit\u00e9 est trop longue, l\u2019application pourra transmettre l\u2019information<\/strong> \u00e0 d\u2019autres utilisateurs empruntant la m\u00eame porte d\u2019embarquement. En somme, une nouvelle couche d\u2019informations pour optimiser le trajet du voyageur d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n