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Mot-clé : agences

Avec Kanoo Travel, American Express GBT se renforce au Moyen-Orient

Déjà « partenaire de confiance » d’American Express GBT depuis plusieurs années, Kanoo Travel va jouer un nouveau rôle dans la stratégie de la TMC sur ce marché stratégique. Les dirigeants de l’agence de voyages d’affaires viennent d’annoncer le projet d’une joint-venture, qui doit aboutir au quatrième trimestre de cette année ou au début du premier trimestre…

Les voyageurs d’affaires ne peuvent pas se passer de leur smartphone,...

« Jamais sans mon smartphone » : voilà en somme le cri du cœur relayé mardi par la GBTA, à l’occasion de la publication d’une nouvelle étude internationale. L’association a sondé plus de 2000 professionnels nomades en partenariat avec RoomIt by CWT. Les résultats de cette enquête compilés dans le New Business Traveler Sentiment Index, soulignent une nouvelle…

BCD Travel met à jour son outil TripSource 

BCD Travel profite de l’été pour lancer en juillet la nouvelle version de son application TripSource, accessible dans cinq langues, et dans 113 pays. L’agence de voyages d’affaires a notamment soigné le design de l’outil, que l’entreprise cliente peut désormais "customiser" avec sa propre identité visuelle, pour maintenir les voyageurs dans un environnement familier. BCD…

Etude : CWT sonde le rapport des voyageurs d’affaires à l’innovation

Si le rapport publié le 9 juillet par CWT ne dévoile pas véritablement de "scoop", il a le mérite d’affiner la perception du rapport entre voyageur d’affaires et innovation, notamment sous un angle géographique. En effet, la TMC note que la part des voyageurs français qui se disent favorables à l’innovation (68%) s’avère légèrement supérieure…

Les tarifs de la location de voitures au point mort selon...

Bonne nouvelle pour les travel managers européens : les coûts des véhicules de location devraient rester stables au cours des douze prochains mois. C’est le message envoyé par American Express Global Business Travel (GBT) au travers de son rapport Ground Monitor 2019. L’agence de voyage d’affaires table même sur une baisse des tarifs sur le…

Globalisation : moins de fournisseurs, plus d’efficacité

Globalisation, consolidation, optimisation... Cela fait bien longtemps, une dizaine d’années au moins, que le monde professionnel a amorcé une gestion globale des voyages d’affaires. “Sur les 1 000 plus grosses entreprises du monde, on en voit de moins en moins avec des programmes émiettés. Bien sûr, vous avez encore des multinationales où chaque pays fait ce…

Inédit : CWT Perspectives France 2019 passe le voyage d’affaires à...

Analyser le paysage du voyage d’affaires, en sonder les principaux acteurs, anticiper les grandes tendances de demain, et apporter l’expertise des équipes CWT : telle est l’ambition de cette première étude de ce type consacrée par la TMC au marché français, intitulée « CWT Perspectives France 2019 ». Une soixantaine de décideurs se sont prêtés à l’exercice pour…

Interview : Arnaud Fontanille, Directeur Général du Groupe Marietton

Pourquoi le groupe Marietton a-t-il choisi de rejoindre le réseau Travel Leaders Group ? Arnaud Fontanille - La raison est simple : sur le segment du voyage d’affaires, les deux marques principales du groupe Marietton, à savoir Havas et Ailleurs Business, ne touchent que le marché français. Jusqu’à fin 2015, Havas appartenait à CWT et…

Le réseau d’agences Travel Leaders Group tisse sa toile à l’international

Il va vraisemblablement falloir compter avec un nouvel acteur de poids dans le paysage des TMC. Le 10 avril, Travel Leaders Group a officiellement lancé sa conquête du business travel à l’international, en dévoilant la liste des 40 agences rejoignant son réseau. Sur le marché français, c’est Marietton Development SAS (Havas Voyages / Ailleurs Business)…

Cities & Trends : Londres et New York en pole position

Le rapport Cities & Trends publié le 26 mars par BCD Travel s’appuie sur les données liées aux billets d’avion réservés par les clients de l’agence de voyages d’affaires en Europe. Cette édition revient sur les destinations privilégiées l’an passé pour les déplacements professionnels, et témoigne d’une certaine stabilité. En effet, Londres pour l’Europe et…

Interview : Yorick Charveriat, Directeur commercial, American Express GBT

Avez-vous été surpris par les résultats du baromètre EVP ? Yorick Charveriat - Ce qui m’a surpris, c’est la forte croissance constatée en 2018, et qui devrait être encore plus marquée en 2019. En matière de tendances dans le travel management, je trouve que l’on ne parle pas beaucoup d’adhésion des voyageurs à la politique…

EVP 2019 : le voyage d’affaires européen décolle selon American Express...

L’édition 2019 du baromètre européen du voyage d’affaires a été dévoilée le 20 mars à Paris, au Terminal 7, Porte de Versailles. L’étude annuelle publiée par American Express GBT témoigne d’un exercice 2018 plus dynamique que prévu. En effet, le pourcentage d’augmentation des dépenses (+3,8%) dépasse - légèrement - les prévisions du précédent baromètre. Si…

Bien-être des voyageurs : BCD Travel pointe le hiatus entre les...

Depuis quelques mois déjà, c’est le dossier du moment, sur lequel l’écosystème du business travel a braqué les projecteurs : le bien-être des voyageurs d’affaires. BCD Travel apporte sa pierre à l’édifice avec une étude mondiale publiée le 12 mars. L’agence de voyages d’affaires a sondé une cinquantaine de travel managers pour mieux identifier les…

Interview : Stéphane Donders, Pdg de Traveldoo

Quelles sont les caractéristiques de la nouvelle interface dévoilée à l'occasion du Business Travel Show, à Londres ? Stéphane Donders - Nous avons pris en compte les demandes de nos clients, qui s’expriment notamment durant les “users groups” que nous organisons régulièrement, en France et au Royaume-Uni. Nous avons donc travaillé sur le “Look &…

Egencia engage la « Conversation » entre hôteliers et voyageurs d’affaires

Egencia a profité du Business Travel Show, organisé à Londres les 20 et 21 février pour dévoiler quelques unes de ses nouvelles fonctionnalités. Parmi elles, l'outil "Egencia Hotel Conversations" doit faciliter le dialogue direct entre le voyageur d'affaires et son établissement. Les responsable de l'agence de voyages d'affaires n'hésitent pas à évoquer « une première…

CWT France : le syndicat Snepat-FO conteste la version de la...

Le 7 février dernier, Pierre Blin, Senior Director, Program Management pour CWT France, revenait avec Voyages d'Affaires sur la récente réorganisation de l'agence de voyages d'affaires en France. Étaient notamment évoqués le départ de Brigitte Nisio, ancienne directrice France, et la perspective d'un mouvement de grève. A la lecture de cet entretien, le syndicat Snepat-FO a…

Interview : Pierre Blin, Senior Director, Program Management, CWT France

Quel bilan tirez-vous de l'année 2018, et de ce début 2019 déjà chargé ? Pierre Blin - L'année 2018 fut une réussite en termes de rétention clients avec un taux en constante progression depuis trois ans, mais aussi au niveau des acquisitions : nous avons implémenté une cinquantaine de nouveaux clients l'an dernier. C'est bon, voire…

Avec Rennies Travel, BCD Travel renforce ses positions en Afrique...

BCD Travel a officialisé le 21 janvier l’intégration de Rennies Travel. Cette agence sud-africaine, dont l’activité repose principalement sur le voyage d’affaires individuel, le MICE, et les technologies liées au travel, compte six bureaux. « Sur la base du chiffre d’affaires annuel des deux entités, BCD consolidera sa position de leader du marché du voyage d’affaires…

Hôtellerie d’affaires : Egencia livre son Top 100 mondial

Score de satisfaction, tarifs, services et équipements "business", service client et expérience voyageurs : tels sont les critères retenus par Egencia pour dégager un Top 100 mondial des meilleurs hôtels d’affaires. Certes, ces Egencia Awards dévoilés le 15 janvier ne peuvent prétendre à l’objectivité, ni bien sûr à l’exhaustivité. En se focalisant sur les établissements et…

Tarifs aériens : American Express GBT fait le pari de la stabilité

Les acheteurs français et européens du voyage d'affaires peuvent souffler : a priori, ils devraient être relativement épargnés par les hausses tarifaires au cours des prochains mois dans le secteur aérien. C’est l’un des enseignements à tirer du rapport Air Monitor 2019 que vient de publier American Express Global Business Travel (GBT). D’après la TMC et…

L’intelligence artificielle au service des voyageurs d’affaires

Les voyageurs d’affaires vont-ils un jour regretter l’enveloppe soigneusement préparée par leur assistante et contenant la feuille de route étape par étape de leur déplacement, billets d’avion et réservations d’hôtels entre autres ? En tout cas, elle n’existera bientôt plus, cette fameuse enveloppe. Car l’assistante en question sera virtuelle. Agent intelligent, chatbot, robot concierge… L’intelligence artificielle,…

Profession travel manager : aucune place à l’improvisation

"Le voyage d’affaires, c’est toute ma carrière, c’est tout ce que j’aime !”  L’enthousiasme de Céline Foglia, travel manager depuis bientôt sept ans au sein du groupe d’ingénierie et de conseil en technologies Akka, a de quoi susciter des vocations. “Je n’y avais pas pensé en me lançant en tant qu’agent de voyages, raconte-t-elle. Je ne…

Rencontre avec Sabah Kahoul, directrice générale de Business Travel Purchase

Aujourd’hui, le travel manager doit savoir tout faire Quel regard portez-vous sur l’évolution du métier de travel manager ? Sabah Kahoul – Durant mon expérience de travel manager chez Microsoft, j’ai vu le métier se réorganiser, se professionnaliser, élargir son périmètre géographique, s’étendre à des catégories comme le meeting & events, la flotte automobile, la mobilité…

Carlson Wagonlit développe la réservation aérienne sur mobile

CWT a récemment annoncé son intention de développer son offre de réservation aérienne accessible sur mobile depuis myCWT. Testé au début de l’année 2017, ce service est commercialisé depuis le deuxième trimestre de 2018 et sera prochainement accessible aux voyageurs de nombreux pays, entre autres la France, les États-Unis et le Royaume-Uni. Ce service de…

BCD Travel teste la norme NDC avec le groupe Lufthansa

BCD Travel va tester la réservation via la norme New Distribution Capability (NDC) en partenariat avec le groupe Lufthansa, maison mère de la compagnie allemande mais aussi d’Austrian Airlines, Swiss et Brussels Airlines. Cette nouvelle norme de distribution créée par IATA repose sur l’utilisation de la technologie XML pour faciliter l’échange d’informations entre les compagnies…

AnswerIQ : le moteur de recherche business travel selon CWT

« Gérer le reporting lié à vos déplacements professionnels aussi facilement que si vous achetiez une nouvelle paire de chaussures sur Internet » : voilà la promesse assumée par Carlson Wagonlit Travel (CWT), à l’occasion du lancement de CWT AnswerIQ. Le nouvel outil dévoilé le 13 novembre se veut effectivement ambitieux. En vitrine, un stock…