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Mot-clé : agences

Profession travel manager : aucune place à l’improvisation

"Le voyage d’affaires, c’est toute ma carrière, c’est tout ce que j’aime !”  L’enthousiasme de Céline Foglia, travel manager depuis bientôt sept ans au sein du groupe d’ingénierie et de conseil en technologies Akka, a de quoi susciter des vocations. “Je n’y avais pas pensé en me lançant en tant qu’agent de voyages, raconte-t-elle. Je ne…

Rencontre avec Sabah Kahoul, directrice générale de Business Travel Purchase

Aujourd’hui, le travel manager doit savoir tout faire Quel regard portez-vous sur l’évolution du métier de travel manager ? Sabah Kahoul – Durant mon expérience de travel manager chez Microsoft, j’ai vu le métier se réorganiser, se professionnaliser, élargir son périmètre géographique, s’étendre à des catégories comme le meeting & events, la flotte automobile, la mobilité…

Carlson Wagonlit développe la réservation aérienne sur mobile

CWT a récemment annoncé son intention de développer son offre de réservation aérienne accessible sur mobile depuis myCWT. Testé au début de l’année 2017, ce service est commercialisé depuis le deuxième trimestre de 2018 et sera prochainement accessible aux voyageurs de nombreux pays, entre autres la France, les États-Unis et le Royaume-Uni. Ce service de…

BCD Travel teste la norme NDC avec le groupe Lufthansa

BCD Travel va tester la réservation via la norme New Distribution Capability (NDC) en partenariat avec le groupe Lufthansa, maison mère de la compagnie allemande mais aussi d’Austrian Airlines, Swiss et Brussels Airlines. Cette nouvelle norme de distribution créée par IATA repose sur l’utilisation de la technologie XML pour faciliter l’échange d’informations entre les compagnies…

AnswerIQ : le moteur de recherche business travel selon CWT

« Gérer le reporting lié à vos déplacements professionnels aussi facilement que si vous achetiez une nouvelle paire de chaussures sur Internet » : voilà la promesse assumée par Carlson Wagonlit Travel (CWT), à l’occasion du lancement de CWT AnswerIQ. Le nouvel outil dévoilé le 13 novembre se veut effectivement ambitieux. En vitrine, un stock…

Groupize rejoint le marketplace de BCD Travel

Lancé en début d’année par BCD Travel, SolutionSource s’étoffe. Cette "boîte à outils" du travel management, présentée par la TMC comme « une suite unique de solutions technologiques tierces destinées au secteur du voyage », s’attaque désormais aux meetings & events. En effet, Groupize vient de rejoindre Rocketrip, Freebird ou encore Fairfly dans le marketplace…

Interview : Bertrand Blais, Vice-Président produit, KDS

Comment expliquer la relative discrétion de KDS depuis deux ans ? Bertrand Blais - Nous avons effectivement été assez "calmes" depuis l’acquisition de KDS par American Express GBT. C’est normal : il y a toujours une petite période de flottement après un rachat, il faut un peu de temps pour créer des synergies entre deux sociétés, d’autant…

NDC : les Travel Managers dans le flou selon ACTE et...

A l’occasion de l’événement ACTE Global Summit, organisé du 14 au 16 octobre à Paris, American Express GBT s’est penché sur l’une des problématiques les plus cruciales du secteur aérien à l’heure actuelle : la NDC. Derrière ces trois lettres, une nouvelle norme de distribution ("New Distribution Capability") et surtout un concept encore nébuleux pour nombre d’entreprises.…

Nouvelle offre clé en main chez American Express GBT

Dans l’ombre des grands comptes, qui génèrent les volumes de transaction les plus élevés, le vivier des PME attire un nombre croissant d’agences de voyages, conscientes du potentiel de croissance de ce segment. American Express GBT passe donc à l’offensive : la TMC vient de dévoiler une nouvelle offre conçue notamment pour les petites structures, même…

TripSourceGo : BCD Travel s’attaque à la vente de billets d’avion

BCD Travel ajoute une nouvelle fonctionnalité à sa plateforme de réservation hôtelière TripSource : la réservation de billets d’avion. Les voyageurs d’affaires peuvent désormais planifier un voyage complet depuis n’importe quel appareil connecté. L’agence de voyages d’affaires a en effet adapté son logiciel aux ordinateurs, smartphones, tablette et même aux assistants personnels à commande vocale comme…

Avec Analytics Studio, Egencia veut changer le regard sur la data

Les reportings sont parfois indigestes, et trop d’informations peut tuer l’information : confrontés à une myriade de données, nombre de Travel Managers sont donc à la recherche d’outils leur permettant de canaliser, d’exploiter cette profusion de "data", pour piloter la politique voyages avec un regard éclairé. C’est dans cette logique que s’inscrit le lancement d’Egencia Analytics…

CWT lance Travel Consolidator

Alors qu’une large majorité de travel managers (64%) pâtissent d’un manque de données pour calculer le coût total d’un voyage d’affaires – selon un sondage GBTA-CWT – Carlson Wagonlit Travel réagit. L’agence de voyages d’affaires a annoncé le 31 juillet le lancement d’une nouvelle solution, baptisée CWT Travel Consolidator. Cette plateforme en ligne cible les…

Egencia s’allie à Ector pour intégrer un service voiturier

Depuis le 12 juin, les membres du programme Egencia Advantage ont accès à un nouveau service : l’agence de voyages d’affaires vient d’officialiser un partenariat avec Ector, leader sur le marché des services de voituriers en gares et aéroports. « Convaincu qu’un voyage ne se résume plus au traditionnel package transport + logement, Egencia s’est donné comme…

Sodexo s’affirme sur le business travel avec Rydoo

Avec l’acquisition simultanée d’iAlbatros et Xpenditure en mars 2017, l'offensive de Sodexo sur le marché du voyage d’affaires n’était qu’une question de temps. Depuis le 5 juin, c’est officiel : un nouvel acteur fait une entrée remarquée dans l’écosystème du business travel, pourtant habitué aux effets d'annonce "disruptifs". Rydoo – c’est son nom – entend incarner…

Les points de fidélité poussent les voyageurs à prendre des risques

Pour certains voyageurs, la loyauté prime sur la sécurité. C’est ce que révèle l’étude de Carlson Wagonlit Travel menée sur 2 000 personnes et publiée le 31 mai. En effet, selon la Travel Management Company (TMC) trois voyageurs d’affaires sur dix préfèrent désobéir aux règles fixées par leur entreprise pour bénéficier de programmes de fidélité hôteliers.…

BCD Travel s’attaque au remboursement des billets inutilisés

Voilà peut-être bien un levier d’économie sur lequel nombre d’entreprises feraient bien de se pencher : les billets inutilisés par les voyageurs d’affaires - en cas de changement lié à la compagnie ou au voyageur lui-même - et leur possible remboursement. « Quand les billets d’avion ne sont pas utilisés, les voyageurs, et même les entreprises, les oublient…

American Express GBT s’allie à Lyft et s’attaque aux transports urbains

American Express Global Business Travel (GBT) accélère sur le dossier des transports urbains. La TMC a dévoilé récemment un accord de distribution avec Lyft. En s’alliant avec le concurrent d’Uber, American Express GBT entend améliorer l’expérience des voyageurs d’affaires tout en garantissant une meilleure visibilité aux Travel Managers quant aux données de réservations, et donc…

Grèves : Traveldoo mesure l’impact sur les voyageurs d’affaires

Face à la grève, les voyageurs d’affaires sont résignés. C’est en tout cas ce qu’estime Traveldoo sur la base d’une étude publiée le 13 avril. Selon le gestionnaire de voyage, les Français seraient habitués aux grèves, ce qui expliquerait pourquoi seulement 50 % d’entre eux ont reporté leur voyage du mois d’avril. Ce type de situation…

Nouvelles fonctionnalités pour Sam, le chatbot de FCM

Sam passe à la vitesse supérieure avec une nouvelle version. Le chatbot de l’agence de voyages d’affaires FCM Travel, sorti en novembre dernier, semble avoir trouvé son public et étend son périmètre. « Nous développons actuellement une version de Sam pour les gestionnaires de voyage en réponse à la demande de nos clients, explique Michel Rouse,…

Surcharge GDS : Egencia trouve un accord avec Air France KLM

Quelques jours après l’entrée en vigueur de la taxe GDS au sein du groupe Air France KLM, le 1er avril dernier, Expedia réagit. Le géant du voyage a officialisé mercredi avoir trouvé un accord avec le groupe arien. Cet accord, dont bénéficient également les clients Egencia, leur évite d’être impactés par cette nouvelle surcharge GDS :…

Cities & Trends : Londres en tête des destinations business

Comme chaque année, BCD Travel dresse le palmarès des destinations business travel, basé sur le nombre de billets d’avions achetés en 2017 par les clients européens de l’agence de voyages d’affaires. Force est de constaté que, malgré les incertitudes qui entourent le Brexit et ses modalités, le Royaume-Uni domine toujours le classement intégré au rapport Cities &…

Interview : Philippe Chérèque, Président d’American Express GBT

Comment expliquer que le bilan 2017 soit supérieur aux prévisions du précédent baromètre EVP ? Philippe Chérèque - Le voyage d’affaires est l’un des plus gros postes de dépenses. Les responsables achats prennent leurs précautions, ils aimeraient toujours pouvoir dépenser moins. Il faut aussi noter que la croissance a été supérieure aux prévisions en France.…

EVP 2018 : American Express GBT prend le pouls du voyage...

Plus de 350 acheteurs et partenaires ont convergé le 7 mars au sein du Pavillon Cambon, à Paris, répondant à l’invitation d'American Express Global Business Travel (GBT) pour cet EVP 2018. En 27 éditions, le format, la date et le lieu de rendez-vous ont logiquement évolué. L’objectif demeure pourtant inchangé : identifier les grandes tendances…

Interview : Stéphane Donders, Pdg de Traveldoo

Quel bilan tirez-vous de l’année écoulée ? Stéphane Donders - Nous avons encore une fois réalisé une belle année, marquée par une croissance à deux chiffres, en ligne avec les objectifs que nous nous étions fixés, c'est à dire +20%. Je ne suis pas obsédé par la croissance pour la croissance, mais c’est un élément qui…

Egencia simplifie la modification des billets d’avion

Autonomie et flexibilité : c’est pour répondre à ces deux problématiques cruciales du voyageur d’affaires qu’Egencia lance une nouvelle fonctionnalité. L’agence de voyages d’affaires propose désormais à l’ensemble de ses clients de modifier eux-mêmes leurs vols après réservation. Le voyageur d’affaires bénéficie ainsi d’un accès instantané aux modifications tarifaires, et aux pénalités qui peuvent éventuellement s’appliquer.…

American Express GBT rachète HRG

La consolidation se poursuit sur l’échiquier mondial du voyage d’affaires. Et comme l'on pouvait si attendre lors de la création de la joint-venture avec Certares voilà déjà quatre ans, American Express GBT joue les premiers rôles sur le marché. Fort d’une enveloppe de 900 millions de dollars, "Amex" s’était déjà offert les services de l’éditeur…

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