Travel Leaders Group décrypte les tendances 2014 du business travel

Le groupe Travel Leaders Group s’est essayé à anticiper les grandes tendances de l’année 2014 dans l’univers du voyage d’affaires. Ses prévisions s’avèrent optimistes quant aux volumes des déplacements professionnels envisagés par les entreprises américaines, qui citent les retards de vols comme la principale préoccupation des voyageurs d’affaires.

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Les professionnels américains du marché « business travel » abordent cette année 2014 avec optimisme. C’est en tout cas ce que semble indiquer l’étude « Top Business Travel Trends for 2014 » publiée le 10 janvier dernier par Travel Leaders Group, selon laquelle une majorité d’entreprises anticipent une hausse (38,4%) ou une stabilisation (39,4%) de leurs dépenses voyages au cours de l’année. Des entreprises qui valorisent plus que jamais l’expérience de leur agent de voyages, citée comme l’aspect le plus important du service fourni par une TMC dans 63,9% des cas, devant le service 24h/24 (12%) et les remises et avantages (8,3%). Enfin, les retards de vols constitueront une nouvelle fois la principale préoccupation des voyageurs d’affaires dans 70,1% des cas, devant les capacités de sièges limitées, et… l’accumulation de miles, qui focalise tout de même l’attention de 37,5% des sondés.