United Airlines a récemment dévoilé les projets de rénovation de son produit de bord sur ses vols internationaux. C’est la première classe qui bénéficie en priorité de ce programme avec le lancement de la United First Suite, en fait une totale refonte de la cabine pour les passagers haute contribution. “Nous avons utilisé les témoignages de nos clients pour concevoir nos nouveaux produits et services en Business et First Class. Notre objectif est d’augmenter l’espace à bord et d’améliorer notre gamme de services et nos équipements destinés à offrir des voyages internationaux haut de gamme”, a déclaré Graham Atkinson, Executive Vice-President et Chief Customer Officer de United. La First Suite traduit dans les faits le souhait des passagers pour davantage d’espace. Ainsi, le fauteuil offre une assise plus large de 7 cm par rapport au modèle précédent et un allongement total de 198 cm en position de lit. Chaque suite est protégée par une coque. Le passager trouvera aussi un écran de 39 cm doté d’une vidéo interactive, une prise électrique, un port USB, une prise de connexion iPod ainsi que plusieurs compartiments de rangement. Les appareils seront équipés au quatrième trimestre 2007, soit un investissement de 165 million de dollars.
