Voyages-sncf sur la voie de la mobilité

Le site Voyages-sncf.com a présenté le 12 avril son bilan 2011 ainsi que ses nouveaux objectifs à l’égard des voyageurs. Des chiffres encourageants, qui témoignent notamment d’un succès exponentiel pour le canal mobile, iPhone en tête.

C’est le leitmotiv de l’univers des voyages : le recours aux smartphones dans le cadre de la consultation des horaires et de la réservation de billets devient une véritable habitude chez les voyageurs. Voyages-sncf l’a confirmé jeudi à l’occasion de la présentation de son bilan 2011 : le site de vente en ligne a vu la part des visites via des appareils mobiles doubler par rapport à 2010, avec 20% de la fréquentation liée aux smartphones. Le recours aux appareils mobiles pour la réservation en elle-même reste plus limitée – 3%, à 2 millions de transactions environ – mais progresse également. Dans ce contexte, c’est une nouvelle fois Apple qui tire son épingle du jeu, l’application iPhone représentant les ¾ du marché mobile. Au-delà de cette prise de pouvoir du mobile, Voyages-sncf a aussi et surtout mis en exergue les bons résultats de son exercice 2011. Chiffre d’affaires en nette hausse (+16% à 3,2 milliards d’euros), 60 millions de billets vendus : la plate-forme en ligne peut s’appuyer sur des résultats solides, pour continuer sur sa lancée au cours de l’année 2012, et accélérer sur ses nouveaux chantiers, tels que les réseaux sociaux ou la personnalisation du site selon le profil des voyageurs.