Après avoir analysé les attentes de 4800 voyageurs d’affaires utilisant la plate-forme de réservation SNCF Connect, la SNCF a ajouté plusieurs fonctionnalités destinées à la clientèle professionnelle et créé un Espace Pro utilisable à partir de son compte client. Fort de ces améliorations et innovations, la SNCF estime désormais répondre « aux besoins de 8 voyageurs professionnels sur 10 qui utilisent le train« . Et cela, grâce à une gestion, via un seul compte client, des déplacements professionnels ainsi que personnels. Le voyageur peut en effet choisir le motif de voyage professionnel qui permettra d’afficher l’étiquette « Pro » lors de la réservation d’un billet de train.
Les nouveautés concernent essentiellement la gestion des notes de frais et plus précisément les justificatifs d’achats. Ainsi le client Pro peut accéder immédiatement à ses justificatifs d’achats dès le paiement effectué et les télécharger sur une période passée de 13 mois. Ces justificatifs peuvent afficher le nom de l’acheteur, du voyageur, les montants ainsi que le nom de l’entreprise qui aura été préalablement renseignée dans leur Espace Pro.
Bons plans et gestion facilitée des justificatifs d’achats
De même, si celle-ci est membre du programme Contrat Pro SNCF, son code sera automatiquement associé à chaque réservation d’un billet SNCF pour motif professionnel. L’adresse mail du comptable ou du travel manager de la société peut désormais être ajoutée afin que le voyageur réalise facilement l’envoi de ses justificatifs. Ces derniers peuvent en outre être envoyés groupés, chaque mois ou après chaque trimestre, dans un seul email via l’utilisation de la rubrique « Vos justificatifs d’achats ».
L’autre nouveauté mise en avant par la SNCF est beaucoup plus commerciale reposant sur des partenariats avec des partenaires de la SNCF afin « d’accéder à des bons plans » que la compagnie ferroviaire estime correspondre aux besoins ou faciliter les déplacements de voyageurs professionnels. Ainsi l’accord entre SNCF Connect et All, le programme de fidélité du groupe hôtelier Accor, afin d’offrir une solution de voyage train + hôtel. Mais aussi un partenariat avec Samsung qui propose une remise sur sa gamme Samsung Galaxy.
