Wizz Air continue de jouer la carte de la séduction envers les passagers « premium ». La compagnie vient de dévoiler WIZZ Link, une plateforme innovante développée avec Dohop, une société qui propose des solutions technologiques dans le voyage.
La technologie RetailConnect de Dohop permet aux passagers de réserver des voyages multi-étapes en une seule transaction. Grâce à près de 8 000 nouvelles combinaisons origine-destination les voyageurs peuvent ainsi maîtriser leurs correspondances sur le réseau Wizz Air, contournant le modèle point à point de la compagnie en incluant des hubs clés comme Londres, Budapest, Rome, Varsovie et Tirana.
La plateforme simplifie ainsi la planification des trajets : réservation de sièges, bagages, services prioritaires et options à bord sont désormais centralisés. WIZZ Link offre une connectivité flexible de type interligne, sans les complexités des systèmes traditionnels.
L’application permet surtout de conserver les réservations directes sur son propre site. Car, tout comme ses autres homologues low-cost, Wizz Air constate un besoin toujours plus grand de vols en correspondances de ses passagers entre des lignes officiellement de point-à-point. Et qui sont proposés par des systèmes de réservation en ligne de type Expedia, Mytrip ou Opodo.
Une façon également pour Wizz Air d’améliorer l’expérience client et de cibler les passagers affaires. Le transporteur a étendu début février son produit Wizz Class, après un test de plusieurs mois sur six lignes de son réseau. En prenant une option Wizz Class, le passager a la possibilité de laisser libre le siège du milieu sur la première rangée de l’avion et bénéficie d’un service de boisson et d’un snack gratuit. Le produit s’ajoute à la classe Smart ou Plus, qui intègre un accès prioritaire et dix kilos de bagages en cabine.
