Au terme d’une phase de test relativement étendue – et visiblement concluante – menée auprès de 15 000 voyageurs sur une période de 18 mois, easyJet lance officiellement Flight Club. Présenté comme un “programme de fidélité inédit”, la nouvelle offre se distingue en effet sur le marché, dans la mesure où il ne repose pas sur l’accumulation de miles.
Les membres de ce club devront au préalable avoir volé au moins dix fois sur le réseau de la compagnie aérienne durant les dix dernières années, avec une moyenne d’un vol annuel, ou avoir effectué un minimum de vingt vols durant les 12 derniers mois, ou encore avoir pris place dix fois dans un appareil easyJet au cours des douzee derniers mois en dépensant au moins 1 500£.
Des conditions finalement assez faciles à remplir pour les voyageurs d’affaires qui arpentent toute l’année le ciel européen, et qui leur permettront d’accéder directement à différents avantages. Parmi eux, le changement de vol sans frais et sans limite et le changement de nom du passager, sans commission. La compagnie aérienne promet également aux membre de ce Flight Club les prix les plus bas, et s’engage à rembourser la différence si le voyageur trouve – dans les 48 suivant sa réservation – un tarif plus avantageux sur un autre support de réservation easyJet. Dans ce cas, easyJet ajoute même une réduction de 10 % à valoir sur une prochaine réservation. Enfin, la compagnie orange met en place un service client dédié au Flight Club, et prévoit des ventes en avant-première et des offres spéciales.
Ce nouveau Flight Club vise donc clairement le segment du business travel qui représenterait aujourd’hui 24% des voyageurs en France. Au total, ce sont quelque 100 000 passagers fréquents qui sont concernés, dont 20 000 pour le seul marché français, d’ici la fin de l’année 2016.
“Nous franchissons une nouvelle étape avec le Flight Club, une étape inédite qui récompensera les passagers les plus fidèles et les plus réguliers”, note Anne-Marie Goldenberg, Directrice marketing d’easyJet en France. “La plupart d’entre eux volent plus de vingt fois par an avec nous, il fallait leur offrir un programme adapté à leurs besoins et des avantages immédiats qui rendent le voyage plus simple et plus abordable”.
