Alors que l’aéroport de Londres Heathrow fait la une des media au Royaume-Uni pour ses queues interminables, le service de train Heathrow Express propose désormais un « plus » de taille pour ses utilisateurs. Les passagers de 1ère classe sur la ligne reliant en 15 minutes la Gare de Paddington aux cinq terminaux du hub britannique accèdent depuis le 1er juillet au service de sécurité « Fast Track » dans l’ensemble des aérogares.
Il leur faut, au moment du passage dans les corridors de sécurité « Fast Track », présenter la carte d’embarquement et le billet Heathrow Express Business First. Seuls les passagers voyageant dans cette classe sont autorisés. Tout autre accompagnant doit détenir son propre billet. Le service de sécurité Fast Track de Business First est réservé aux passagers uniquement au départ d’Heathrow. Il n’est donc pas valide sur les services fast track à l’arrivée.
Cher mais utile en temps d’engorgement
Si la première classe du Heathrow Express est particulièrement coûteuse -32£ soit 36€- l’avantage d’utiliser les corridors Fast Track est un vrai atout. D’autant que ce service, vendu également en supplément sur internet, est actuellement suspendu face aux engorgements récurrents de l’aéroport.
Heathrow Express prévient tout de même les passagers. Ils sont soumis aux mêmes procédures et réglementations de sécurité que les autres passagers. Le service « Fast Track » permet de réduire l’attente à un minimum. Toutefois, sans garantir la durée d’attente.
Selon les chiffres communiqués par l’aéroport d’Heathrow, 90% des passagers ont expérimenté un temps d’attente aux contrôles de sécurité de moins de 10 minutes. Un chiffre basé sur le seul mois de mai. Et qui, pourtant, fait état d’une relative dégradation. En effet, au premier trimestre 2022, ce chiffre était de 95,1% pour un temps d’attente de moins de 5 minutes.
Le 4 juillet, les queues pour simplement entrer dans certaines aérogares s’étendaient sur plusieurs centaines de mètres. Avec des temps d’attente d’une heure et plus. La combinaison Heathrow Express Business First/Fast Track s’avère bien une nécessité.
