Avec le lancement début janvier d’Air France holidays, la compagnie nationale espère récupérer une partie des voyageurs réservant sur des agences de voyage en ligne. Arrivera-t-elle avec cette offre à attirer cette clientèle ?
Ouverte en phase de test dès l’été 2024, Air France holidays se présente comme une offre de séjours complets, enrichie en permanence. Le site propose des « packages dynamiques » modulables pour des séjours vers des centaines de destinations, accessibles toute l’année.
Des séjours de relaxation aux circuits personnalisables, le site répond à toutes les envies de voyage en ajoutant notamment des activités sur place. Le site permet également de régler ses voyages en plusieurs fois (en deux ou quatre fois). Un minimum de 30% du package doit cependant être versé au moment de la réservation.
Attention aux algorithmes sur les choix de vols !
S’il s’adresse avant tout aux voyageurs loisirs, Air France holidays permet de réserver un package pour une seule personne, ce qui a priori colle davantage à la demande des voyageurs d’affaires.
Néanmoins, il est nécessaire de bien vérifier les détails de l’offre de vols. Le choix automatique du vol aller-retour, sélectionné par l’algorithme du site, est basé sur une maximisation du remplissage de l’avion.
Ainsi, sur un week-end sur Vienne à la mi-février, le prix de base d’Air France holidays propose un Paris-Amsterdam-Vienne avec KLM qui atterrit dans la capitale autrichienne en fin d’après-midi. Un horaire loin d’être idéal pour moins de 72 heures à Vienne !
Pour un séjour à Stockholm depuis Paris, également à la mi-février, le vol retour s’effectue sur Transavia. Il est néanmoins possible d’éventuellement changer et ajuster le vol, avec ou sans supplément. Le site propose également l’ajout éventuel d’un bagage en soute ainsi que d’un transfert depuis l’aéroport.
Côté hôtels, l’offre est généralement centrée sur la vente de la chambre sans supplément repas. Air France holidays propose néanmoins d’ajouter une prestation petit déjeuner.
Des « trous » dans le catalogue de destinations
On reprochera également au site de faire l’impasse – provisoirement – sur de nombreuses destinations. Peut-être parce qu’elles ne sont pas considérées comme des lieux de loisirs. Aux Etats-Unis, si l’on trouve bien des packages vers Los Angeles, Miami, New York ou San Francisco, il n’existe rien par exemple vers Boston ou Chicago. En Europe, on s’étonnera de ne trouver aucune proposition de séjour vers Bergen en Norvège, Gênes ou encore Manchester.
Les membres Flying Blue, programme de fidélité du groupe Air France-KLM, peuvent également cumuler des Miles à chaque réservation de séjours, incluant les vols, les hôtels et les activités. Cet avantage est exclusif à Air France holidays.
Le site propose également des avantages pour les futurs membres Air France holidays. En s’inscrivant gratuitement au site, chaque visiteur peut profiter d’offres spéciales. Les membres bénéficient ainsi d’un accès à des ventes privilèges vol + hôtel allant jusqu’à -70%. Ils ont également l’assurance d’obtenir chaque semaine les dernières nouveautés par email.
Pour son lancement, les nouveaux membres recevront 100 euros de crédits déductibles de leurs achats et ce, jusqu’au 31 janvier.
