Dans le but d’améliorer l’expérience aéroportuaire de ses passagers, SkyTeam apporte, à compter du 1er avril 2025, quelques modifications à la politique d’accès aux salons pour ses clients Elite Plus, Première Classe et Classe Affaires.
Le plus important changement pour le meilleur est l’accès offert aux clients Elite Plus aux lounges de certaines compagnies lors d’un voyage sur des lignes domestiques. L’accès aux salons domestiques sera initialement disponible dans plusieurs salons d’Air France, China Eastern, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, SAS, Saudia et Vietnam Airlines.
Des règles spécifiques s’appliquent cependant pour les salons des vols intérieurs de Delta Air Lines et d’Aerolineas Argentina. Pour ces deux compagnies existent de fait des règles spécifiques avec une adhésion à part pour bénéficier d’un accès salon, statut Elite ou non. SkyTeam et ses membres prévoient néanmoins d’élargir progressivement l’accès aux salons intérieurs d’autres transporteurs ou destinations.
Parmi les autres changements mis en place par l’alliance, figure la possibilité d’emmener un invité dans le salon pour les clients Elite Plus. A condition néanmoins que cet invité voyage sur le même vol que celui du passager Elite Plus… Un autre changement sera la limitation du temps de présence en salon. Elle sera désormais de trois heures dans la plupart des salons de l’alliance. Néanmoins, les passagers en correspondance bénéficieront d’un accès élargi. Durant le même jour ou sur une période de 24 heures sur le hub de transit.
Un calculateur d’avantages désormais disponible
Toujours à destination de ces passagers fidélisés voyageant sur ses compagnies membres, Skyteam propose désormais sur son site un calculateur des avantages proposés. Ce nouvel instrument permet de voir, selon le niveau du statut et la compagnie aérienne concernée, quelles sont les prestations existantes au moment du vol. Cela va de l’enregistrement prioritaire au traitement accéléré des bagages ou encore à l’accès réservé aux salons. Il suffit que le passager entre dans le calculateur d’avantages son numéro de programme de fidélité ainsi que son statut. Et se déroule alors la liste des services auxquels il peut aspirer.
SkyTeam compte 230 millions de membres fidélisés qui participent à 17 programmes différents proposés par ses 19 compagnies aériennes membres. L’an passé, Skyteam avait déjà lancé un calculateur de bagages à main, indiquant les limites de chaque compagnie aérienne. primé. Cette innovation a remporté un Skift IDEA Award et a été nommée « Meilleure initiative de transformation numérique » lors des European Mission Awards.
