programmes de fidélisation

Les voyageurs d'affaires porteurs d'une carte Amex seront désormais reconnus selon leur rang dans les hôtels Accor. Le groupe français vient d’officialiser un partenariat mondial avec American Express qui leur fera bénéficier automatiquement d’un statut au sein du programme ALL, en plus de rendre possible le transfert de points entre leurs deux écosystèmes de fidélisation.…

Deux poids lourds de l’hôtellerie renforcent leur partenariat en rapprochant leurs programmes de fidélité. D’un côté, Accor, le septième groupe hôtelier mondial selon le dernier classement publié par le cabinet MKG, leader de l’hôtellerie dans quasiment toutes les régions mondiales, la Chine et les Etats-Unis exceptés. De l’autre, H World Group, le quatrième groupe mondial…

Le groupe IHG poursuit sa phase d’atterrissage en Inde. Fort, déjà, d’une cinquantaine d’hôtels en exploitation dans le pays, l’hôtelier a pour projet d’en ouvrir une centaine d’autres, dont les ouvertures s’étendront dans les trois à cinq prochaines années. Dans ce cadre, IHG s’est rapproché du premier opérateur aéroportuaire privé d'Inde, Adani Airport Holdings, pour…

Uber trace sa route dans le monde de l’hôtellerie. Tout juste après avoir annoncé un partenariat avec Expedia portant sur la réservation d’hôtels sur le marché américain et, en parallèle, l’intégration de trajets Uber dans l’application Expedia, Uber a conclu un autre partenariat de taille avec le groupe Accor. Un partenariat stratégique multi-marchés qui s’appuie…

Tout juste garée sur le parking. Pour décrire où en est l’hôtellerie dans le match annoncé autour de l’intelligence artificielle (IA), Anthony Capuano, PDG du groupe Marriott, a filé la métaphore sportive : « Nous ne nous sommes même pas encore en tenue, et loin d'être entrés sur le terrain. Nous en sommes à un…

"Urgence : besoin d'une chambre Accor demain à Düsseldorf avec annulation flexible. Quel est le tarif membre ALL pour un Novotel à Genève du 20 au 22 février ? Hôtel Accor à Munich avec salle de fitness ouverte tôt, à 15 min du salon Messe München. Hôtel Accor à Nice pouvant accueillir 20 personnes pour…

American Airlines, à l'instar d'autres compagnies, continue de grappiller sur les avantages offerts à ses passagers membres de son programme AAdvantage. Jusqu'à présent, ces derniers gagnaient deux miles et points de fidélité pour chaque dollar dépensé sur un tarif régulier. Désormais, ils ne gagneront des points que s'ils achètent un billet sur certaines classes de…

Le programme a des réminiscences avec l'Amérique des années Roosevelt dans les années 30. « The New Frontier » est le nom qu'a donné l'ultra low-cost Frontier Airlines à sa stratégie de transformation. Cette dernière vise à faire évoluer l’expérience client tout en conservant des tarifs ultra-compétitifs. Plusieurs volets façonnent cette stratégie qui vise notamment…

Hilton a dévoilé une refonte majeure de son programme de fidélité Hilton Honors, qui entrera en vigueur en janvier prochain. Le groupe hôtelier lance en effet un nouveau palier élite, Diamond Reserve, tout en abaissant les seuils d'accès aux statuts Gold et Diamond. Le niveau Diamond Reserve, inédit dans l'offre Hilton Honors, s'adresse en premier…

La présence d'Emirates en France aujourd'hui vous satisfait-elle ? Cédric Renard - Nous sommes très contents de notre programme actuel avec trois vols par jour entre Paris et Dubaï, tous en A380, en plus d’un vol par jour au départ de Nice également en A380 et de la desserte quotidienne de Lyon en A350. Pour…

Les voyageurs d’affaires habitués à fréquenter à la fois les hôtels du groupe Marriott et les compagnies du groupe Lufthansa seront satisfaits de cette annonce : les programmes de fidélité Marriott Bonvoy et Miles & More ont conclu une nouvelle collaboration stratégique, qualifiée de « partenariat privilégié ». Une « étape importante » pour Dieter…

Le programme de fidélisation Skywards d'Emirates Airlines a officialisé la possibilité de prendre des récompenses sur des vols en classe Premium Economy. C'était une annonce attendue avec impatience par les quelque 35 millions de membres du programme. La nouvelle règle permet aux voyageurs d'échanger des miles Skywards contre des billets Classic Rewards ou des surclassements…

Modifié le 5 septembre à 11h Le groupe Accor unifie son offre d’abonnements autour d’une nouvelle plateforme mondiale baptisée ALL Accor+. Rassemblant toutes les formules, notamment celles liées aux marchés asiatiques et sud-américains, cette refonte repose sur quatre nouvelles options destinées aux grands voyageurs, notamment d’affaires. Des souscripteurs clés pour ces cartes assurant des réductions…

C'est la tendance de fond des programmes de fidélisation. Les compagnies aériennes ne récompensent désormais que les passagers s'acquittant des tarifs les plus élevés. Et Air Canada n'échappe pas à la règle. À compter du 1ᵉʳ janvier 2026, l’accumulation de points sur le programme Aeroplan ne se fera ainsi plus en fonction de la distance…

Si Accor joue sur ses partenariats forts entre le monde du football ou du tennis et son programme de fidélité ALL avec une suite Roland-Garros ou des chambres à l'honneur du PSG, Hilton en fait de même avec la Formule 1. Partenaire depuis 20 ans maintenant de l'écurie McLaren, le groupe américain célèbre cet anniversaire…

Les voyageurs d'affaires se rendant fréquemment de France dans les métropoles brésiliennes pourront profiter d'un partenariat plus étroit entre le groupe Accor et la compagnie Azul, la plus grande du pays avec ses 200 appareils et ses 900 liaisons quotidiennes vers plus de 150 destinations domestiques. Si, depuis 2019, leurs programmes de fidélité étaient liés…

La nouvelle version de l'application mobile American Airlines doit être déployée dès la fin du mois de mai prochain. Sans grande surprise, la vitrine mobile de la compagnie se veut plus personnalisée et intuitive que jamais. Et comme l’avait déjà montré le transporteur quelques jours plus tôt en proposant le wi-fi gratuit aux membres du…

Small Luxury Hotels of the World (SLH) a dépassé la barre des 600 hôtels en fin d'année dernière. Pour aller plus loin, aimeriez-vous maintenant atteindre la barre des 800, voire 1000 hôtels ? Quelle serait la bonne taille pour votre groupe ? Richard Hyde - C'est une question à laquelle nous avons toujours du mal…

Depuis le 1er avril 2025, les 6,5 millions de membres du programme de fidélisation ont été automatiquement intégrés à Club Iberia Plus. Plus qu'un simple changement de nom, le programme applique également de nouvelles règles. Le plus gros changement est intervenu sur l'attribution de points. Désormais les points Elite nécessaires à un surclassement du statut…

Une fois encore, connectivité rimera avec fidélité. American Airlines embrasse à son tour le mouvement consistant à « monnayer » un accès au Wi-Fi en échange d’une adhésion au programme de fidélisation de la compagnie américaine : AAdvantage. Cet accès gratuit à Internet entrera en vigueur en janvier 2026. Il concernera tous les appareils dotés…