Delta entend fidéliser la clientèle affaires avec des services au sol toujours plus premium. Plusieurs lounges premium sont attendus au cours des prochains mois. A commencer par un tout premier représentant prévu à JFK. L’aéroport new yorkais accueillera 3500 m² d’installations dédiées aux voyageurs d’affaires, dont une terrasse. Ce salon, qui doit ouvrir ses portes en juin prochain, sera le plus grand du réseau Delta.
Les deux autres nouveaux salons premium sont attendus à Los Angeles et à Boston, deux autres aéroports stratégiques pour la clientèle premium. A LAX, plus de 900 m² seront inaugurés en fin d’année 2024, là aussi avec une terrasse. Quant à l’aéroport de Boston, lui aussi attendu au cours du dernier trimestre, il sera connecté au Sky Club BOS-E ayant récemment ouvert ses portes. Avec près de 600 m², l’espace BOS-E pourra accueillir 120 voyageurs.
« Nous voulons que chacun de nos clients reçoive un niveau de service hautement personnalisé et dédié », assure Claude Roussel. Le Vice-président Sky Club and Lounge Experience poursuit : « Il ne suffit pas d’avoir de beaux espaces et des offres exceptionnelles. Les clients des salons Premium doivent se sentir accueillis et reconnus dès qu’ils franchissent la porte, comme ils le seraient dans leur hôtel ou leur restaurant préféré. Nous sommes impatients de leur offrir cet accueil chaleureux et de faire en sorte que la notion de « premium » soit personnalisée pour chaque client ».
En marge de ces inaugurations, Delta prévoit d’agrandir plusieurs de ses salons existants. Ce sera notamment le cas à Miami, Charlotte, Seattle ou encore à LaGuardia. Des extensions attendues également dans le courant 2024.
