Fonctionnalités mobiles : les trains américains se mettent enfin à la page

Les Etats-Unis ont bien souvent l’habitude d’être à la pointe en matière d’innovation. Ils entendent d’ailleurs le prouver rapidement en ce qui concerne l’intelligence artificielle. Mais un domaine échappe encore et toujours à ce leadership technologique : le train. Parent pauvre de la mobilité aux US, le rail se modernise enfin, tout du moins en ce qui concerne les fonctionnalités mobiles. Amtrak a dévoilé le 12 mars la nouvelle version de son application. Celle-ci intègre des fonctionnalités très attendues des voyageurs.

L’application Amtrak permet désormais de consulter en temps réel le statut et le potentiel retard de leur train. La progression du train de gare en gare est également disponible. En outre, les voyageurs ont désormais la possibilité de sélectionner leur siège lors de la réservation. La fonctionnalité est proposée sur tous les trains Acela Express et en classe affaires à bord des trains Northeast Regional, Palmetto, Vermonter et Carolinian. Last but not least : l’application mobile permt désormais aux voyageurs de modifier leur voyage.

Autant de « nouveautés » que les voyageurs européens considèrent comme acquise depuis longtemps, mais qui doivent contribuer à changer le regard du public américain sur le train. « Conscient que nos clients sont constamment en déplacement, Amtrak s’engage à améliorer et à étendre continuellement notre plateforme mobile », souligne Eliot Hamlisch, vice-président exécutif et directeur commercial d’Amtrak. « Nous avons écouté nos clients et amélioré la conception et les fonctionnalités de l’application Amtrak pour une meilleure expérience. Ces nouvelles mises à jour permettent aux clients de se concentrer encore plus facilement sur leur voyage, avec un accès plus pratique aux billets, au statut des trains, etc. pendant leurs déplacements ».