Le service d’auto check-in proposé par Iberia est actuellement utilisé par 60% des voyageurs. Insuffisant pour le transporteur espagnol, qui compte s’appuyer sur un nouveau système, plus efficace, pour atteindre un taux d’adoption de 90%. Le nouvel outil officialisé le 2 août au sein du terminal 4 de Madrid-Barajas, qui doit ensuite être intégré dans d’autres aéroports desservis par la compagnie aérienne, présente de solides arguments pour atteindre ses objectifs. La trentaine de kiosks équipés du nouveau software peut imprimer une carte d’embarquement ou un tag bagage en moins de 30 secondes selon la compagnie. De nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité de payer les suppléments bagages, ou de s’identifier en approchant son passeport au lieu de taper son numéro, ont été intégrées au service d’auto check-in, qui a par ailleurs améliorer l’outil de sélection du siège, pour devenir plus intuitif. « Le nouveau programme s’inscrit dans le cadre du programme Ágora lance par Iberia pour faire du Terminal 4 [de l’aéroport madrilène] l’un des hubs aériens les plus efficaces à l’échelle mondiale, tout en contribuant à améliorer la ponctualité et l’expérience de voyage des passagers à l’aéroport » résume la compagnie aérienne espagnole.
