Bagage connecté : le témoignage de Catherine de Bleeker, directrice marketing Delsey

“L’attente des clients pour les bagages connectés est clairement là. Nous travaillons sur ce sujet depuis plusieurs années et nous avons pu la tester fin 2014 en présentant en ligne notre concept Delsey Pluggage. Résultat : 130 000 visites sur norte site et YouTube, mais aussi 7 000 votes qui ont mis en lumière les attentes principales des voyageurs. À notre grande surprise, la géolocalisation du bagage ne vient qu’en quatrième position, derrière l’estimation du poids de la valise, la possibilité de l’ouvrir par empreinte digitale et celle de savoir si le bagage a été ouvert pendant le voyage. Depuis un an, nous collaborons avec Air France sur une ligne high tech co-marquée, qui devrait sortir en 2016. Notre volonté est d’intégrer tout ce qui peut rendre le voyage plus agréable. Si demain, il y a une attente pour des e-étiquettes placées dans les bagages de manière plus légère, plus souple, nous y réfléchirons bien entendu. ”