« Algorithmes prédictifs propriétaires » : on a connu terminologies plus exotiques à l’heure d’évoquer l’univers du voyage. Et pourtant… Derrière cette notion un peu technique se cache peut-être bien une nouvelle avancée pour vivre des expériences de voyages plus adaptées aux attentes de chacun. En effet, l’application Trip.com se lance officiellement en France le 25 janvier. Sa promesse : « des solutions ultra pertinentes et personnalisées », « des recommandations (…) basées sur l’intelligence artificielle ». Pour coller aux attentes de chaque catégorie de voyageurs, les concepteurs de l’application ont défini une vingtaines de profils types, des « tribus » parmi lesquelles on retrouve notamment la catégorie des « business travelers ». Ces tribus n’ont rien d’exclusif, et un voyageur d’affaires pourra très bien appartenir à la fois à cette catégorie business, à celle des amateurs d’art et de design, et au « clan » des voyageurs végétariens. Une bonne opportunité de marier l’utile à l’agréable dans le cadre d’un séjour bleisure.
Après avoir prêté allégeance aux tribus de son choix, et une fois arrivé à destination, le voyageur reçoit s’il le souhaite des notifications push lui recommandant des idées de visites et de sorties. Celles-ci s’adaptent donc au profil du voyageur, mais aussi au moment de la journée. « Par exemple, le matin, un utilisateur obtient des recommandations pour les meilleurs cafés ou lieu pour prendre le petit déjeuner, et s’il fait beau, il proposera des lieux avec terrasses et jardins permettant de profiter de l’extérieur », expliquent les responsables de Trip.com.
« La planification contextuelle rend la vie beaucoup plus facile pour les voyageurs, en particulier dans un monde post-recherche où le mobile est roi », souligne Travis Katz, co-fondateur et PDG de Trip.com. « Nous sommes en train de redéfinir ce que le mot voyage signifie vraiment. Pour nous, c’est l’esprit d’aventure qui importe, pas la distance. Un voyage peut être aussi simple qu’une visite spontanée dans un nouveau restaurant de sa ville ou aussi exceptionnel qu’une randonnée en Patagonie. Trip.com propose des recommandations adaptées à chaque personne – tout ce qu’il faut pour planifier et profiter d’expériences uniques et significatives, à la maison ou à l’extérieur ».
