Le service de conciergerie d’Air France n’est pas une prestation nouvelle, existant déjà pour les passagers de première classe ou sur demande VIP. Mais la grande nouveauté est son extension à tous les passagers, quelque soit la classe de voyage. Dès le 11 juin, les offres seront disponibles pour toutes les réservations de vols opérés par Air France. Cette prestation est également valable pour les vols assurés en partage de codes par une compagnie partenaire.
Air France Conciergerie propose ainsi à ses clients voyageant en cabine Economy, Premium Economy et Business différents services optionnels, pour un parcours en aéroport privilégié, fluide et serein. L’option conciergerie s’applique aux vols au départ, en correspondance et à l’arrivée.
Une prestation qui a son prix…
Au départ d’un vol, les clients pourront bénéficier d’une offre complète. Elle comprend un transfert privé vers l’aéroport, néanmoins limité dans un rayon de 40 km, un accueil dans le hall des départs, ainsi qu’une prise en charge et un portage des bagages vers un comptoir d’enregistrement dédié. Un personnel accompagnera ensuite le passager à travers les files prioritaires de l’aéroport jusqu’à la porte d’enregistrement. Ou encore jusqu’au salon pour les clients éligibles, que ce soit les passagers de classe affaires ou ayant un statut premium au sein du programme Flying Blue comme les voyageurs ayant acheté une option Salon.
À l’arrivée d’un vol, un concierge accueillera les clients à la porte de l’avion et les accompagnera à travers le parcours prioritaire de l’aéroport. Après la prise en charge de leurs bagages, ils seront accompagnés jusqu’au véhicule dédié à leur transfert privé. Enfin, lors d’une correspondance, le service de conciergerie proposera un accueil et un accompagnement depuis la passerelle du vol d’apport jusqu’au salon pour les clients éligibles, puis à la porte d’embarquement du vol suivant, en accédant aux files prioritaires de l’aéroport.
Ce service particulier est cependant loin d’être bon marché. Pour un passager, il coûte en effet 300 euros en correspondance. Ou encore 400 euros aussi bien au départ qu’à l’arrivée. Cependant, pour chaque passager supplémentaire d’un même groupe, le forfait se monte à 50€ supplémentaire. Et cela jusqu’à quatre personnes. Au-delà, un forfait groupe est proposé. Air France propose aussi un paiement de la prestation avec des Miles Flying Blue.
