Air France et KLM ont inauguré le 26 mars leur nouveau Terminal Air&Rail à Bruxelles-Midi. Situé au sein de la gare, ce salon a été entièrement rénové, offrant de nouveaux espaces dans une atmosphère élégante. L’investissement témoigne de l’engagement des deux compagnies aériennes à améliorer l’expérience des passagers utilisant le train pour rejoindre les hubs de Paris Charles de Gaulle et Amsterdam Schiphol.
« Nous sommes fiers de continuer à investir dans notre offre Air&Rail », a déclaré Marjan
Rintel, Présidente du Directoire et Directrice générale de KLM. « Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d’intermodalité fluide, intégrant le train comme alternative à l’avion sur les liaisons courtes en Europe. En collaboration avec nos partenaires, nous optimisons l’offre Air&Rail pour faciliter l’accès à plus de 300 destinations à travers le monde via Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam Airport Schiphol », a-t-elle ajouté.
Cela fait 20 ans qu’Air France et KLM proposent à leurs clients voyageant de et vers la
Belgique un service permettant de combiner dans une même réservation des trajets en train et en avion. Grâce à l’offre Air&Rail, les clients disposent d’une seule réservation pour l’ensemble de leur voyage et d’un siège garanti sur le prochain vol ou train disponible, sans frais supplémentaire, en cas de retard de leur vol ou de leur train. Des équipes dédiées assistent les clients dans les gares.
Avantages en gare
Les clients d’Air France en correspondance à Paris CDG bénéficient d’un
enregistrement de leurs bagages depuis la gare de Bruxelles-Midi jusqu’à leur destination
finale. En outre, ces passagers voyagent en première classe à bord du TGV. Par ailleurs, du 15 juin au 22 août 2024, la SNCF ajoutera une septième fréquence quotidienne entre la gare de Bruxelles-Midi et l’aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Les clients SkyPriority de KLM en correspondance en train bénéficient d’un enregistrement prioritaire, d’un embarquement, d’un transfert des bagages prioritaires et de files d’attente prioritaires à la sécurité et à l’immigration à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol.
Depuis 2022, les clients de KLM en transit à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol peuvent s’enregistrer en ligne à partir de 30 heures avant le départ, pour l’ensemble de leur voyage, y compris le voyage en train sur Eurostar. Un gain de temps considérable avec une heure d’enregistrement fixée à 30 minutes avant le départ. Les clients de KLM voyageant en Classe Business voyagent en Premium sur les trains Eurostar.
Les membres de Flying Blue, le programme de fidélité d’Air France et de KLM, bénéficient aussi d’avantages particuliers associés à leur statut. Ils peuvent ainsi accumuler des miles, ont un accès prioritaire aux comptoirs d’enregistrement avec SkyPriority et ont une franchise bagages supplémentaires. Ils ont aussi la possibilité de réserver leur siège. Enfin, ils peuvent accéder au salon affaires d’Eurostar.
Les billets combinés Air&Rail peuvent être achetés sur les sites d’Air France ou de KLM. Les voyageurs peuvent aussi directement s’adresser au guichet de vente à Bruxelles-Midi ou à une agence de voyage. Le Terminal Air&Rail de Bruxelles-Midi est ouvert tous les jours de 5h30 à 18h30.
