Fluidifier la réservation, la validation et la modification d’un voyage d’affaires : voilà les trois axes d’amélioration sur lesquels se sont penchées les équipes Egencia à l’heure d’améliorer l’application mobile de l’agence de voyages d’affaires. A commencer par certaines fonctionnalités a priori basiques – tout particulièrement pour un compagnon de voyages – comme les notifications push. Celles-ci concerneront les informations majeures comme les retards de vols, les changements d’horaires ou encore les rappels d’enregistrement. « Depuis que nous avons repris les voyages et que nous sommes confrontés à des changements d’horaires fréquents...
Fluidifier la réservation, la validation et la modification d’un voyage d’affaires : voilà les trois axes d’amélioration sur lesquels se sont penchées les équipes Egencia à l’heure d’améliorer l’application mobile de l’agence de voyages d’affaires. A commencer par certaines fonctionnalités a priori basiques – tout particulièrement pour un compagnon de voyages – comme les notifications push. Celles-ci concerneront les informations majeures comme les retards de vols, les changements d’horaires ou encore les rappels d’enregistrement. « Depuis que nous avons repris les voyages et que nous sommes confrontés à des changements d’horaires fréquents et à des perturbations, nos voyageurs veulent avoir plus de contrôle sur leurs voyages d’affaires » témoigne Laura Ashall chez BP, cliente d’Egencia. « Les nouvelles fonctionnalités de l’application Egencia se sont avérées très conviviales et constituent une amélioration considérable par rapport aux outils historiques. Les notifications dans l’application ont été essentielles car nos voyageurs ont reçu plus d’informations via l’application qu’ils n’en ont reçu à l’aéroport » explique-t-elle.
Autre évolution majeure, notamment pour les voyageurs d’affaires dont le planning est rarement gravé dans le marbre : la modification de la réservation. Egencia a donc pris en compte la demande des utilisateurs en ce sens. Ces derniers peuvent désormais changer eux-mêmes leur vol ou leur réservation d’hôtel, via l’application. Une évolution logique en comparaison des autres outils disponibles dans l’univers du voyage, mais les responsables d’Egencia l’assurent : leur application offre une valeur ajoutée grâce à un choix plus étendu. John Sturino, VP Technologie chez Egencia, note ainsi : « Dans le paysage actuel des voyages, où les plans peuvent souvent changer, nous donnons plus de pouvoir aux voyageurs d’affaires en personnalisant davantage l’application Egencia. Contrairement aux applications spécifiques des compagnies aériennes ou des hôtels, nous pouvons aider les voyageurs d’affaires à trouver les meilleures options disponibles auprès de nombreux fournisseurs, et non pas d’un seul. L’application Egencia donne aux voyageurs d’affaires des mises à jour quand ils en ont le plus besoin et ils peuvent modifier leurs réservations d’hôtel ou de vol sans jamais quitter l’application ».
