Un peu plus d’un an après l’annonce de son rachat par American Express GBT, au printemps 2021, l’intégration d’Egencia se traduit par de nouvelles évolutions à destination des quelque 9000 clients de la TMC. Ces derniers auront maintenant accès aux services Meetings & Events (M&E) et Global Business Consulting (GBC), comme l’a annoncé mardi la direction de l’agence de voyages d’affaires. Objectif : « accroître les performances de leur programme voyages et de réunions, pour permettre d’améliorer leur ROI, de réduire les risques et de maximiser les économies », indique la direction d’Egencia.
Evoquant un soutien des clients au cas par cas, Egencia assure que les clients pourront personnaliser les services proposés par l’agence de voyages d’affaires en fonction de leur besoin en matière de meetings & events. La nouvelle cohabitation entre différents formats de réunions – physiques, virtuelles et hybrides – est notamment prise en compte. Le contexte post-Covid est d’ailleurs évoqué par Gerardo Tejado, General Manager au sein d’American Express Meetings & Events : « Aujourd’hui, la vraie valeur des réunions est plus profondément et plus largement reconnue que jamais auparavant. Dans le cadre de nos activités M&E, nous constatons un retour rapide des réunions en présentiel et nous nous attendons à ce que le nombre de réunions de ce type augmente. Notre service hautement configurable, notre portée internationale et nos infrastructures mondiales, ainsi que nos technologies innovantes, permettront aux clients d’Egencia d’adopter une approche stratégique de leurs programmes M&E et, en même temps, de réduire leur impact environnemental ». De son côté, Julie Avenel, Vice President, American Express Global Business Consulting, témoigne : « Depuis qu’Egencia a rejoint GBT, nous travaillons en étroite collaboration pour mieux comprendre les besoins spécifiques de leurs clients et les domaines dans lesquels nous pouvons apporter une valeur ajoutée, ainsi que la façon dont nos fonctionnalités combinées de développement technologique et de données permettent d’offrir la meilleure approche aux clients de chaque segment ».
