Delta Sync Exclusives est la nouvelle expérience numérique pour appareils mobiles lancée ce mois d’avril par Delta Air Lines à l’attention de ses passagers en vol. La nouvelle offre rassemble des contenus exclusifs pour les clients.
Delta Sync Exclusives équipe depuis avril une partie des lignes domestiques, là où le client a accès au réseau wifi gratuit de T-Mobile. Les passagers se servent de leurs identifiants du programme SkyMiles pour se connecter.
« Delta Sync Exclusives est une toute nouvelle plateforme de divertissement et de découverte conçue pour élever l’expérience de chaque client« , explique Ranjan Goswami, SVP – Customer Experience Design. « Les clients sont en droit d’attendre que leur voyage s’adapte parfaitement à leurs besoins, ce qui implique de proposer des services personnalisés et pertinents« , décrit-il.
Delta doit généraliser Delta Sync Exclusives sur plus de 540 avions dotés d’un Wi-Fi rapide et gratuit d’ici la fin du mois de juillet. D’ici la fin de l’année, ce seront plus de 700 avions de lignes intérieures qui accéderont à ce service. Delta généralisera son app numérique et le Wi-Fi à haut débit sur toute sa flotte d’ici la fin de 2024, y compris sur les lignes internationales.
Les passagers peuvent choisir sur l’application leurs propres divertissements et collecter des informations sur leur destination.
Parmi les services, les passagers peuvent accéder à une version d’essai gratuite de Paramount+ et regarder films, séries, news et évènements sportifs. Ils peuvent aussi accéder à des jeux, bénéficier d’offres exclusives, vérifier les détails de leur programme de fidélisation. Enfin, ils ont la possibilité de suivre le déroulement de leur voyage, d’organiser leur séjour à destination, d’un transfert en ville à une réservation dans un restaurant.