Il en aura coûté pas moins de 100 millions de dollars à CWT pour moderniser sa plateforme de gestion des voyages, myCWT. Un investissement majeur, qui se traduit par des nouveautés particulièrement attendues par les voyageurs d’affaires français. A commencer par la réservation de billets de train ou de voitures de location, deux besoins fondamentaux pour les déplacements professionnels en Europe, et qui nécessitaient jusqu’ici le recours à un conseiller voyages de CWT ou à un outil tiers.
La TMC travaille pourtant depuis plus de dix ans avec Trainline Partner Solutions, et a – enfin – décidé d’intégrer l’API ad hoc pour se remettre...
Il en aura coûté pas moins de 100 millions de dollars à CWT pour moderniser sa plateforme de gestion des voyages, myCWT. Un investissement majeur, qui se traduit par des nouveautés particulièrement attendues par les voyageurs d’affaires français. A commencer par la réservation de billets de train ou de voitures de location, deux besoins fondamentaux pour les déplacements professionnels en Europe, et qui nécessitaient jusqu’ici le recours à un conseiller voyages de CWT ou à un outil tiers.
La TMC travaille pourtant depuis plus de dix ans avec Trainline Partner Solutions, et a – enfin – décidé d’intégrer l’API ad hoc pour se remettre sur de bons rails. Les voyageurs d’affaires auront ainsi accès aux tarifs et aux réductions négociés par leur entreprise. Le marché britannique sera le premier concerné, dès juillet, avant de gagner du terrain en Europe dans les prochains mois.
Quant à la réservation de voitures de location, la fonctionnalité a été lancée sur les principaux marchés mondiaux de l’agence de voyages d’affaires. Là aussi, les voyageurs auront accès, via myCWT mobile ou sur le portail en ligne, aux tarifs négociés par leur entreprise et aux fournisseurs privilégiés, les détails des programmes de fidélisation étant aussi intégrés. Ils pourront également rechercher les lieux de prise en charge et de restitution des véhicules. En outre, CWT a intégré un volet durable avec des indicateurs pointant vers les options électriques et hybrides au moment de la réservation. « Des estimations des émissions de carbone seront ajoutées ultérieurement », préviennent par ailleurs les responsables de CWT.« Offrir une expérience véritablement omnicanale fait partie intégrante de l’engagement de CWT à simplifier les voyages d’affaires », assure John Pelant, vice-président exécutif et directeur de la technologie pour CWT. « Cela signifie qu’il faut s’assurer que les voyageurs obtiennent le même contenu et la même expérience, quelle que soit la façon dont ils s’engagent avec CWT, que ce soit en contactant l’un de nos conseillers en voyages experts ou en utilisant un outil en self-booking comme notre application, notre portail Web ou un outil de réservation en ligne tiers. Ces dernières mises à niveau de notre plateforme constituent une étape importante dans cette direction. Dans le même temps, l’expansion de notre contenu sur les trains et les voitures de location jouera un rôle important pour soutenir les objectifs de durabilité de nos clients, ce qui est désormais une priorité absolue pour la plupart des programmes de voyages d’affaires », poursuit John Pelant.
