D’après les chiffres publiés le 12 août par SAP Concur, l’année 2024 a marqué une nette reprise des voyages d’affaires. Le spécialiste ès business travel en veut pour preuve l’analyse des transactions au sein de Concur Expense liées aux différents postes de dépenses identifiés comme « billets d’avion », « location de voiture », « essence », « transport terrestre », « hébergement », ou encore « repas ». SAP Concur chiffre l’augmentation des transactions à 13% pour l’année écoulée.
« Les données de Concur Expense ont montré une année plus idéale pour les dépenses des entreprises en 2024 – une année où nous avons vu une augmentation des dépenses et des coûts moyens par transaction relativement stables », résume Stéphanie Zetlaoui, Senior Pre Sales Specialist Travel chez SAP Concur.
« Un retour affirmé des collaborateurs sur le terrain »
Dans le détail, SAP Concur note le rôle moteur des déplacements en avion, et une croissance plus marquée à l’international que sur le domestique. Les auteurs du rapport estiment que « les réservations de billets d’avion progressent nettement », et soulignent que « entre 2023 et 2024, le volume des déplacements professionnels nationaux a augmenté de 3 %, tandis que les voyages internationaux ont enregistré une hausse de 6 %. Ce rebond illustre un retour affirmé des collaborateurs sur le terrain » concluent-ils, en résumant : « Après plusieurs années de fluctuations liées au contexte sanitaire et économique, 2024 confirme une reprise tangible des voyages d’affaires ».
Le rapport publié mardi par SAP Concur fait aussi état d’une hausse à deux chiffres de différents postes de dépenses : frais d’hébergement (+ 17 %), transports terrestres (16 %), repas (13 %). D’autres hausses semblent d’ailleurs particulièrement significatives quant à l’évolution des habitudes de déplacements des voyageurs d’affaires. SAP Concur pointe une croissance de 10% pour la location de voitures progresse, de 14 % pour le train et même de 16% pour la catégorie VTC – covoiturage.
Alors que ces augmentations pourraient témoigner d’une plus grande largesse au sein des politiques voyages, SAP Concur note au contraire que « cette dynamique de reprise s’observe malgré des politiques internes souvent plus strictes en matière de contrôle des coûts ». Ainsi, un voyageur d’affaires sur trois estime que son entreprise cherche à réduire les frais de déplacement. SAP Concur évoque de meilleures conditions de négociation, des politiques voyages optimisées et une régulation progressive des tarifs. L’occasion pour SAP Concur de rappeler si besoin en était l’importance stratégique des outils de gestion, dans un contexte où 15 à 20 % des notes de frais présenteraient encore des irrégularités : erreurs, doublons, justificatifs manquants et autres dépassements de seuils.
« Le processus de gestion des dépenses doit être aussi précis, simple et conforme que possible. Les entreprises qui maîtrisent mieux leurs frais obtiennent de meilleurs résultats, innovent davantage et entretiennent des relations plus fortes avec leurs clients », conclut Stéphanie Zetlaoui.
