Le secteur des voyages d’affaires est en pleine mutation, porté par l’émergence de technologies innovantes qui changent en profondeur la manière dont les entreprises gèrent leurs déplacements professionnels. Parmi ces innovations, la NDC, ou New Distribution Capability, se distingue par l’ampleur du changement qu’elle induit. En simplifiant et en enrichissant l’accès au contenu aérien, la NDC promet non seulement des économies conséquentes pour les entreprises, mais aussi une expérience de voyage améliorée pour les voyageurs.
Si, comme toute technologie émergente, la NDC a ses défenseurs et ses détracteurs, il est difficile pour les Travel Managers d’ignorer cette tendance et les bouleversements qui s’opèrent déjà dans le secteur. Cependant, encore trop peu d’entreprises aux larges programmes de voyage parviennent à passer le pas, leur TMC étant encore trop frileuses quant à son adoption à grande échelle : la technologie est-elle au niveau ? Navan, l’une des premières TMC à avoir intégré des tarifs NDC à sa plateforme, entend bien faire taire les rumeurs et a récemment publié un rapport qui analyse les économies potentielles réalisées avec la NDC par compagnies aériennes. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Qu’est-ce que la NDC ?
La NDC est une initiative de l’Association internationale du transport aérien (IATA) visant à moderniser le processus de distribution des services aériens. Concrètement, il s’agit d’une nouvelle norme de transmission de données qui donne plus de flexibilité aux compagnies aériennes dans la distribution de leur inventaire, notamment au niveau de la tarification et de la création d’offres, et leur permet de distribuer leurs billets d’avion directement auprès des agences de voyages en ligne, des TMC et des entreprises, en contournant potentiellement les GDS. Ce type de connexion permet aux entreprises d’accéder à une offre plus riche et plus personnalisée, incluant des services additionnels, des offres promotionnelles et des tarifs différenciés, souvent indisponibles via les canaux traditionnels.
Les avantages économiques de la NDC
L’impact financier de la NDC est l’un des principaux atouts de cette technologie aujourd’hui. En profitant de connexions directes avec les compagnies aériennes, les entreprises accèdent à des tarifs plus compétitifs et bénéficient de plus d’options de voyage. Les données recueillies par Navan montrent que les entreprises peuvent réaliser des économies potentielles comprises entre 3,3 % et 16,6 % par compagnie aérienne grâce à la NDC. Pour celles qui cherchent à optimiser le budget consacré aux déplacements professionnels, qui est souvent l’un des postes de dépense les plus importants, cela représente un levier considérable. En effet, sur Navan, un vol sur quatre est désormais réservé via la NDC. En Europe, c’est même un vol sur trois. S’en passer revient donc à se priver d’économies importantes et pourtant à portée de main, sous réserve d’avoir le bon partenaire à ses côtés.
En plus de ces économies directes, la NDC permet également aux entreprises d’éviter certaines taxes et surcharges imposées par les GDS. Ces frais, qui peuvent rapidement s’accumuler, sont éliminés ou considérablement réduits grâce à l’utilisation de la NDC, ce qui fait rapidement baisser le budget consacré aux vols.
Navan : une TMC pionnière dans l’adoption de la NDC
Dans ce contexte, Navan se positionne comme un acteur de premier plan, non seulement par son adoption très précoce de la NDC, mais aussi car la TMC exploite pleinement son potentiel afin d’en faire profiter ses clients. Navan a su intégrer la NDC dans son inventaire de manière à offrir une visibilité complète sur les tarifs, les options et les services proposés par les compagnies aériennes, le tout en temps réel. Cette transparence permet aux entreprises de mieux contrôler leurs dépenses et de prendre des décisions éclairées en matière de voyages. Aujourd’hui, Navan propose le contenu NDC de 15 compagnies aériennes sur sa plateforme, dont American Airlines, Lufthansa Group, Air France, KLM, British Airways, Finnair, Singapore Airlines et United Airlines, pour n’en citer que quelques-unes.
Ce n’est pas un hasard si Navan est aujourd’hui considérée comme la solution de gestion des voyages d’affaires la plus en avance lorsqu’il s’agit de l’adoption de la NDC à grande échelle. Son approche proactive, alliée à une technologie de pointe, lui permet de maximiser les avantages pour ses clients tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et personnalisée.5
Une expérience supérieure pour les voyageurs d’affaires
Car, outre ses avantages financiers, la NDC contribue également à améliorer l’expérience des voyageurs d’affaires. En donnant accès à un éventail plus large d’options de voyage, elle leur permet de réserver des voyages en adéquation avec leurs préférences. Ils peuvent choisir des options qui correspondent précisément à leurs besoins et profiter de promotions souvent exclusives à la NDC ou aux connexions directes.
Cet accès direct à l’ensemble du contenu des compagnies aériennes est particulièrement important dans un contexte où la satisfaction des collaborateurs est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Sans la NDC, il existe de gros écarts entre l’offre disponible sur le site des compagnies aériennes et celle proposée sur le site des OBT, ce qui génère de la frustration et augmente le leakage.
En offrant une expérience de voyage plus agréable et mieux adaptée, les entreprises peuvent renforcer la confiance et la satisfaction de leurs employés tout en optimisant leurs coûts. Cela se reflète notamment sur le taux d’adoption de la plateforme et le score NPS de Navan, qui mesure la satisfaction et la fidélité des clients. En 2024, celui-ci a fait un bond de 13 % et s’élève désormais à 43, une augmentation qui coïncide avec la mise à disposition progressive du contenu NDC de 15 compagnies aériennes majeures sur la plateforme.
Un avenir prometteur pour la NDC
La transformation induite par la NDC ne fait que commencer. À mesure que cette technologie se généralise, les TMC comme Navan continueront de jouer un rôle crucial en aidant les entreprises à s’orienter dans ce nouvel écosystème. La capacité de ces TMC à innover et à s’adapter rapidement aux évolutions technologiques sera déterminante pour s’assurer du succès des programmes de voyage d’affaires de leurs clients.
En adoptant la NDC, les entreprises ne se contentent pas de réaliser des économies considérables ; elles gagnent également en agilité, en transparence et en contrôle. Pour celles qui cherchent à optimiser leurs opérations de voyage tout en offrant une meilleure expérience à leurs collaborateurs, la NDC apparaît comme une solution incontournable.
Navan, en tant que pionnière dans l’adoption de la NDC, continue de montrer la voie. Ses clients bénéficient d’avantages concurrentiels significatifs grâce à des économies accrues, une meilleure expérience de voyage et une gestion simplifiée des réservations. Pour plus d’informations sur les économies réalisées grâce à la NDC, téléchargez l’index des économies réalisées via la NDC de Navan.
La NDC est plus qu’une simple évolution technologique : c’est une véritable révolution qui redéfinit les règles du jeu dans le secteur des voyages d’affaires, et Navan est à l’avant-poste de cette transformation. Pour en savoir plus sur l’offre NDC de Navan et ses avantages pour votre entreprise, venez à la rencontre des équipes de Navan sur le stand J006 du Club Affaires de l’IFTM. Olivier Nairey, General Director de Navan France and Espagne, participera le jeudi 19 à une table ronde sur le thème du poids financier de l’innovation et des nouvelles technologies pour les entreprises.
