assistance

L’élévation du conflit entre Israël et l’Iran a-t-elle engendré une période d’intense activité chez International SOS ? Béatrix Renaut – Effectivement, avec cette nouvelle vague d'hostilités entre l'Iran et Israël, nous avons été fortement mobilisés. En premier lieu, nos clients nous ont fortement sollicité pour avoir des informations, des réponses aux questions que tout le…

La situation actuelle en France est-elle génératrice de risques pour les voyageurs selon Ilios International ? Thibault Janin - Je représente une société de sécurité et je ne peux donc pas rentrer dans l'aspect politique des choses. Mais oui, la France est une source d'inquiétude pour nos voisins européens. Le scénario d'une arrivée du RN…

La réglementation 2021/782 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2021 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires vient d'être modifiée. Les changements apportés à une compensation lors de problèmes de la part du transporteur ferroviaire sont valides depuis le 7 juin. La réglementation s'applique aux grandes lignes - intérieures ou intra-européennes…

Un mot glissé autour de la machine à café, un autre au sortir d'une réunion ou d'un entretien en tête à tête - "Tu ne semblais pas dans ton assiette", par exemple - : par ces petites interrogations, les managers pouvaient prendre le pouls de la fragilité de l'un ou l'autre. Mais qu'en est-il avec…

Que peut faire un assureur dans ce cas de confinement intempestif en hôpital ou en hôtel ? Séverine Lacroix, directrice Marketing d'Europ Assistance répond. Comment gérez-vous l'élément Covid-19 ? Séverine Lacroix – Chez Europ Assistance, on considère le Covid-19 comme une maladie « classique ». Cela signifie que l'on va traiter les cas de contraction de Covid…

Comment ont évolué les demandes de vos clients depuis le début de la crise Covid 19 ? Cécile Caplin - Avec la crise Covid est arrivé le lot de restrictions de déplacements et la complexité de tout mouvement et déplacement personnel mais également professionnel. Globalement, depuis mars de l'année dernière, on est entrés dans une…

"2021 risque encore d'être une année complexe, de transition. Les vaccins seront une étape très importante dans le contrôle de la pandémie sans attendre qu'elle se termine de façon naturelle, mais ils ne signeront pas immédiatement le retour à la normale. On n'en est qu'au tout début de l'histoire. Si les premiers vaccins se révèlent…

Avec l'arrivée des vaccins, est-ce le début de la fin de la pandémie ? Dr Philippe Guibert - On n'en est qu'au tout début de l'histoire. Si les premiers vaccins se révèlent aussi efficaces que les études préliminaires le montrent, et si les pays organisent des campagnes de vaccination appropriées, on ne commencera à en…

Un monde de moins en moins sûr. La chose n’a échappé à personne, et surtout pas aux 1 300 décideurs du monde des affaires sondés par Ipsos pour l’étude d’International SOS “Perspectives des risques de voyage 2020”. Parmi ces professionnels, 68 % prévoyaient une augmentation des menaces sécuritaires, soit une hausse de 23 points par rapport…

« Ca ne peut pas m’arriver, je connais la destination comme ma poche.” Et pourtant… “La population la plus compliquée à gérer, c’est vraiment les vieux routiers du voyage d’affaires, constate Xavier Carn, vice-président Sécurité EMEA d’International SOS. Ils vous disent ’vous n’allez pas m’apprendre ce que je dois faire’, et bizarrement, ce sont eux que…

De par leur expérience, les grands voyageurs ont-ils, selon vous, une perception faussée des risques ? Émile Pérez - Il est vrai que la connaissance du terrain peut faire baisser la vigilance. Cependant, j’ai passé 20 ans à sillonner le monde. Peut-être est-ce dû à mon tempérament, mais j’ai toujours fait attention, y compris dans…

C’est la hantise du voyageur d’affaires. L’imprévu, le grain de sable qui vient gripper le mécanisme d’un déplacement professionnel. Mais c’est aussi le pire ennemi du travel manager, non seulement par simple empathie envers un collègue en difficulté, mais aussi et surtout parce que l’employeur est pénalement responsable des salariés qui se déplacent dans son…

De quelle façon le groupe Total est-il couvert en matière d’assistance ? Jean-Pierre Gardair – Comme nous sommes engagés dans la production de pétrole et de gaz dans de nombreux pays, nous employons du personnel expatrié et local quasiment aux quatre coins du monde. S’agissant des expatriés, les collaborateurs et leurs familles sont couverts par…