Thebookingroom s’installe sur le marché français. Quelle est la singularité de votre offre sur le marché de la grande remise ?
Tout d’abord un service global, mondial et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ceci permet d’assurer la continuité des services partout et bien entendu d’éviter des frais inutiles en cas de modifications. C’est très rassurant surtout quand le voyageur est déjà à l’étranger.
Par ailleurs, un numéro de téléphone pour joindre le chauffeur est toujours communiqué à la confirmation de la commande. Aussi un SMS d’accueil est envoyé au passager une heure avant la prise en charge avec le nom et les coordonnées de son chauffeur et le point de rendez-vous. C’est une sécurité qui n’existait pas sur le marché français.
Sur quels critères se fait le recrutement de votre équipe de chauffeurs ?
Le métier de chauffeur est d’abord un métier de service : ponctualité, sens de l’accueil, bonne présentation, discrétion totale, maîtrise de l’anglais et de bonnes connaissances topographiques, bien sûr.
Sur ce point, tous nos chauffeurs sont irréprochables et notre réseau d’affiliés est certainement l’un des plus fiables.
Par ailleurs, tout retour sur un service positif ou négatif fait l’objet d’un commentaire inscrit directement dans notre système.
Nous suivons de très près nos chauffeurs et n’employons que les meilleurs.
Que comprend l’offre tbr Events, dédiée aux organisateurs d’événements ?
Tout d’abord la préparation en amont – qui est essentielle –, assurée par un responsable logistique affecté à l’événement et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
À l’approche de l’événement, nous recevons généralement de la part des chefs de projet de gros volumes d’informations sous forme de tableurs Excel.
Notre système est capable d’importer ces éléments et signale toute anomalie sur les dates, les horaires des vols ou des trains et les itinéraires. Dans le cadre d’un événement, où les informations arrivent souvent en masse à la dernière minute, cela enlève beaucoup de stress à l’organisateur. Enfin, nous veillons à bien connaître les lois et règlements locaux et intervenons le plus souvent nous-mêmes sur place pour assurer la bonne exécution des missions.
