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Décideur : Franck Terner, directeur général d’Air France

Votre nouvelle compagnie JOON prendra bientôt son envol. Comment envisagez-vous sa montée en puissance ? Franck Terner - Les premiers vols de Joon sont en effet prévus très prochainement, dès la saison hiver, vers Barcelone, Berlin, Lisbonne et Porto avec six avions. Nous poursuivrons sur le long-courrier à la saison printemps-été 2018. D’ici 2020, nous nous…

Décideur : Augustin de Romanet, Président-directeur général du Groupe ADP

Singapour, Hong-Kong, Dubaï, Doha : votre plan Connect 2020 a-t-il pour ambition de faire de Paris-Charles de Gaulle l'égal de ces références mondiales ? Augustin de Romanet - Le point clef est qu'année après année, nous progressons en matière d'accueil et de qualité de services. Au cours des deux dernières années, Paris-Charles de Gaulle est…

Décideur : Sébastien Calmejane, directeur des ventes France d’EasyJet

Comment se porte easyJet qui vient de fêter ses 20 ans ? Sébastien Calmejane – Très bien. En 20 ans, la compagnie est passée de deux à 250 appareils pour devenir la quatrième compagnie en Europe avec 68 millions de passagers. Nous desservons au total 137 aéroports dans 31 pays. Cette année, l’augmentation de trafic…

Décideur : Mikaël Lemarchand, directeur des gares Eurostar

Où en sont les projets de réaménagement des espaces Eurostar dans les gares ? Mikaël Lemarchand - Nous travaillons sur nos installations pour les rendre les plus fonctionnelles et agréables possibles. Eurostar a lancé un programme ambitieux de transformation de ses espaces en gare pour améliorer l’expérience de tous ses clients, notamment affaires. L’ouverture en…

Décideur : Sophie Stabile, Directrice Financière du groupe Accor

Accor vient récemment de conclure un partenariat d'envergure avec le groupe Huazhu en Chine. Qu'en attendez-vous ? Sophie Stabile - Nous avons signé avec Huazhu un partenariat de long terme, sans précédent dans le secteur de l’hôtellerie. Huazhu est un groupe hôtelier chinois de premier plan avec une croissance très rapide ! Grâce à ce…

Décideur : Guillaume Col, DG d’American Express Voyages d’Affaires

Comment votre parcours vous a-t-il conduit jusqu'à la Direction générale d'American Express Voyages d'Affaires pour la France, la Belgique et les Pays-Bas ? Guillaume Col - J’aime les challenges. Mon parcours a été essentiellement axé sur le développement des activités, parfois en partant de zéro. La marque American Express est un actif extrêmement puissant sur le…

Décideur : Frédéric Gagey, PDG d’Air France

Après une année consacrée à la présentation des nouvelles classes sur le long-courrier, Air France annonce des changements sur le moyen-courrier. Quelles en sont les grandes lignes ? Frédéric Gagey – Depuis le salon IFTM qui s’est tenu en septembre 2013 à Paris, Air France a en effet franchi des étapes importantes. Le plan Transform…

« Un pari sur l’avenir » : Éric de Neef, Vice-Président exécutif et...

Comment Carlson Rezidor est-il passé en une quinzaine d’année du statut d’opérateur nordique à celui d’acteur majeur en Europe ? Eric de Neef – Si Radisson Blu fait partie aujourd’hui des marques leaders sur le segment haut de gamme avec 220 établissements dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique, c’est grâce à une recette gagnante,…

« Thalys étend sa toile » : Franck Gervais, directeur général de Thalys...

En 2015, Thalys International fêtera ses vingt ans. Qu’est-ce qui a changé en deux décennies ? Franck Gervais - Nous avons longtemps été identifiés à notre cœur de business initial, à savoir proposer une liaison entre Paris et Bruxelles en 1h22 contre 2h40 auparavant. Mais ce n’est plus le cas. Au cours des dernières années, nous…

Robert Gaymer-Jones : Directeur Général monde de Sofitel (groupe Accor)

Depuis votre arrivée à la tête de Sofitel, quel a été votre plus gros challenge ? Robert Gaymer-Jones – Changer la perception de la marque Sofitel tout autour du monde. Il y a sept ans, le groupe Accor était reconnu internationalement pour son hôtellerie économique et milieu de gamme, mais pas encore dans le domaine…

« La relation au client doit faire la différence » : Bruno Matheu,...

Améliorer le produit mais aussi révolutionner le service : Air France lève un coin du voile sur les innovations de son programme Best&Beyond. Vous qui êtes le principal animateur de cette vaste opération de montée en gamme, pourquoi ce programme ? Bruno Matheu – Parce que les temps ont changé. Dans les années 1990 et 2000,…

Interview : Stéphane de Laforcade, Président de Hotel Corporate System (HCorpo)

Comment voyez-vous l’évolution de la réservation hôtelière d’affaires en France ?   Stéphane de Laforcade - Les entreprises souffrent d’un manque total de visibilité sur les dépenses hôtelières, pourtant le second budget dans le voyage d’affaires. Cette tendance s’explique par la multiplicité des sources d’approvisionnement, entre les agences de voyages d’affaires, les self booking tools, les…

Interview : Markus Ruediger, Porte-parole de Star Alliance

Le secteur aérien sort d’une année 2012 mouvementée. Ce contexte peut-il inciter les compagnies à se rapprocher des alliances ?   Markus Ruediger – 2012 a été difficile, même si certains marchés se portent bien. Dans ce cadre, rejoindre une alliance ne donne pas de garantie en termes de bénéfices. Comme le résumait notre ancien…

Interview : José Maria « Chema » Alvarado, Directeur des ventes de l’alliance...

Quelle est la position de oneworld sur le marché français du voyage d’affaires ?   José María Alvarado – Il y a des opportunités pour le voyage d’affaires sur des marchés clés, dont la France fait bien entendu partie. Nous souhaitons d’ailleurs y accroître notre présence pour être encore plus compétitifs. C’est un marché où…

Interview : Alexandre de Juniac, président-directeur général d’Air France

En quelques mots : pourquoi votre plan de modernisation Transform 2015 ? Alexandre de Juniac - Pour permettre à Air France de regagner sa compétitivité, mais aussi de repositionner son offre au meilleur niveau mondial. Cela passe par une révision de notre organisation et de nos modes de fonctionnement afin de réduire nos coûts et…

Interview : Jérôme Fouque, Directeur général d’Egencia France

Qu’attendez-vous de cette 34ème édition du salon IFTM Top Resa ?   Nous avons pris le parti de jouer cette année la carte Top Resa, avec un stand et une forte activité sur le salon. L’enjeu consistera à étudier si l’évènement draine véritablement un flux d’interlocuteurs dans le domaine corporate. Mais il est important pour notre…

Interview : Stéphanie Garnier, commerciale Finnair à Paris

En matière de déplacements professionnels, quelle nouvelle destination en Chine propose Finnair ?   Stéphanie Garnier : Finnair dessert déjà Shanghaï, Pékin et Hong Kong, et ajoute une quatrième destination : Chongqing, à raison de quatre vols par semaine. Distante d’environ 1.500 km de Shanghaï, cette ville portuaire constitue un important bassin d’emploi et affiche…

Lever de rideau sur le voyage d’affaires avec Univ’AirPlus 2012

Un théâtre d’exception, un casting haut de gamme, une affiche de choix : AirPlus n’a pas manqué la septième représentation de son université d’été, à laquelle étaient conviés le 28 août les principaux protagonistes du voyage d’affaires. L’évènement de la rentrée, mis en scène par le spécialiste des solutions de paiement, correspondait en outre au dixième…

Interview : Nick Vournakis, Carlson Wagonlit Travel

Comment expliquez-vous la décision de CWT de gérer conjointement les zones Amérique du Nord et Amérique latine ? C’est notre stratégie pour l’Amérique, en effet, dans la mesure où il y a des points communs dans les attentes de nos clients sur ces marchés, qui rendent pertinente la gestion commune des deux régions. Mais en…

Interview : Cédric Gobilliard, Directeur des Ventes globales, Accor

Quelles sont les forces et les faiblesses du groupe Accor sur le marché américain ? Cédric Gobilliard - Ce que j’explique aux acheteurs voyages américains, c’est qu’avec Accor, bien sûr ils choisissent un produit, une marque, mais surtout le leader dans le monde, en dehors des Etats-Unis. Les Américains attendent avant tout de la sécurité,…

Mikaël Lemarchand, directeur des gares et membre du comité de direction...

Lyon, Marseille, Amsterdam, Cologne, Francfort, Genève entre autres : Eurostar vient d’annoncer l’ouverture possible d’une dizaine de nouvelles destinations d’ici deux à cinq ans. Pour quelles raisons ? Mikaël Lemarchand – Il y a un réel appétit pour le train en Europe. La bascule entre le ferroviaire et l’aérien est en train d’évoluer. Il y…

« Faire les bons choix pour le voyage d’affaires » : Paul Tilstone,...

Quels sont les principaux défis de la GBTA en 2012 ? Paul Tilstone - Cela fait un an environ que la GBTA a changé de forme, passant de la NBTA, dédiée aux Etats-Unis, à la GBTA, en intégrant la notion « globale ». Il ne s’agit pas d’un simple changement de nom, mais bien d’une…

Interview : Guus Bakker, COO EMEA de Frasers Hospitality

Quelle est l’ambition de Frasers avec la nouvelle enseigne Capri ?   Guus Baker - Capri by Fraser doit porter un concept très « trendy », à la fois high-tech et convivial, pour attirer notamment les voyageurs d’affaires de la génération numérique. Les premiers hôtels ouvriront en Asie, avec un tout premier établissement Capri à Singapour, dès le…

La GTMC se renforce outre-Manche

Si les nouveaux arrivants au sein du réseau GTMC ne font pas figure de poids lourd dans l’univers du voyage d’affaires européen et même britannique, leur adhésion témoigne de l’attractivité du réseau de TMC. Norad Travel Group, The Business Travel Partnership et Eton Travel permettent en outre à l’association présidée – pour quelques semaines encore…

Ron DiLeo quitte ACTE pour AirPlus

Changement de casting dans le monde du voyage d’affaires à l’international : après Anne Godfrey, qui annonçait au mois de mai son départ de la GTMC, c’est au tour de Ron DiLeo de quitter une autre association dédiée au voyage d’affaires, ACTE (Association of Corporate Travel Executives). Après deux années passées à la tête de l’association…

Le voyage d’affaires britannique change de visage : Anne Godfrey quitte...

Le voyage d’affaires britannique s’apprête à changer de visage : Anne Godfrey vient en effet d’annoncer sa décision de quitter la direction de la Guild of Travel Management Companies (GTMC), qui doit prendre effet dès cet été. Anne Godfrey rejoindra alors le Chartered Institute of Marketing (CIM), après avoir dirigé pendant près de trois années…