« Economie » : tel est – sans grande surprise – le maître mot des acheteurs voyages sondés par BCD Travel dans la dernière étude publiée par la TMC. Sur les 132 professionnels interrogés par l’agence de voyages, près de 90 % donnent la priorité aux économies de coûts comme principale préoccupation en matière de gestion et d’approvisionnement des fournisseurs. Une priorité qui passe donc largement avant la collecte de données (38 %), le contrôle de la compliance (36 %) et la consolidation des fournisseurs (31 %). Et comme l’on pouvait s’y attendre, les acheteurs voyages lorgnent eux aussi sur le potentiel de l’intelligence artificielle. L’IA pourrait être sollicité pour répondre au besoin de réduire la quantité de travail, une priorité citée par un quart des sondés.
Selon les données récoltées par BCD, à peine 15 % des acheteurs utilisent s’appuient aujourd’hui sur l’IA. Mais les choses pourraient rapidement évoluer : l’utilisation accrue de l’IA est citée par six acheteurs voyages sur dix parmi les tendances susceptibles d’influencer leur profession. L’augmentation des accords pluriannuels (46 %) est également surveillée de près. Une attention compréhensible, dans la mesure où la négociation et la gestion des contrats sont identifiées comme la tâche la plus chronophage, pointée du doigt par plus de la moitié des acheteurs de voyages (52 %).
