Rencontre avec Pascal Jungfer, Pdg d’Areka Consulting

Les politiques voyages ne sont pas revues assez régulièrement

La voix du voyageur compte-t-elle dans la définition de la politique voyages ?

Pascal Jungfer – On écoute assez peu le voyageur d’affaires. Peu de sociétés prennent véritablement le pouls de leurs collaborateurs à travers des enquêtes qui soient à la fois exhaustives, régulières et indépendantes. Certaines entreprises essaient de tenir compte des retours en interne quand elles font évoluer leur politique voyages, mais généralement il s’agit plutôt de retours informels, sur une base empirique. Dans l’ensemble, les voyageurs sont davantage frustrés par la frugalité qui leur est demandée que par le manque de consultation.

Quel regard portez-vous sur l’approche ouverte incarnée par Google ?

Pascal Jungfer – Cette méthode peut convenir à des entreprises qui décident de ne pas avoir de véritable politique voyages et qui vont adopter des outils de gamification. Cela pourrait être amené à se développer, peut-être pas dans les grands groupes, mais dans les PME, les cabinets d’avocats ou les entreprises spécialisées dans les nouvelles technologies qui décident d’avoir une approche plus libre de la politique voyages.

Les politiques voyages évoluent-elles pour s’adapter aux nouvelles tendances ?

Pascal Jungfer – Il y a toujours un temps de retard, car bien souvent les politiques voyages ne sont pas revues assez régulièrement, même si la situation est très variable d’une entreprise à l’autre.

Un conseil pour favoriser le respect de la politique voyages ?

Pascal Jungfer – Ce qui est crucial, c’est la façon dont cette politique voyages est distribuée, disséminée au sein de l’entreprise. Il est donc très important que la communication, les ressources humaines soient impliquées. C’est un projet en soi.