Évoquer Salzbourg, c’est penser Mozart, festivals de musique et une vieille ville baroque parmi les plus belles d’Europe. Pour le voyageur d’affaires, c’est surtout une exceptionnelle situation géographique sur un axe est-ouest entre Vienne et Munich ainsi que vers l’Adriatique. Ce sont aussi des infrastructures d’accueil de classe mondiale et une qualité de vie très élevée. Le PIB de Salzbourg par habitant est en effet le second plus élevé d’Autriche, dépassant même celui de Vienne.
Autant d’éléments qui font prédire aux autorités de la ville un retour en force des visiteurs. Et de transformer la ville comme un centre de recherche sur le tourisme urbain du futur en capitalisant sur sa notoriété. « Cela fait 15 mois que nous étions en mode d’hibernation mais tous les éléments d’une reprise de l’activité touristique sont là« , raconte Klemens Kollenz, directeur des ventes et du marketing à l’international. « Le nom de Salzbourg est très évocateur. Notre image à l’international est très claire avec un haut degré de reconnaissance- à l’égal de Vienne. C’est un énorme atout qui nous permet de ne pas fondamentalement changer notre approche marketing des marchés- et ce malgré la pandémie de Covid« , explique-t-il.
La pandémie a été une opportunité de travailler sur les flux de visiteurs. Salzbourg, à l’instar de Dubrovnik ou de Venise, souffrait de saturation touristique. Selon une étude de l’Institut Autrichien de Recherche Economique WIFO, on comptabilisait en 2018 11,9 touristes par habitant. Un chiffre dans la mouvance d’une ville comme Florence, Lisbonne ou Amsterdam et loin devant Paris (7,5 touristes) ou Vienne (4,0 touristes).
Les industries du numérique, le futur touristique et économique de Salzbourg?
La ville s’appuie désormais sur les technologies numériques. Et selon, le plan de stratégie économique de la ville, la numérisation des services peut servir de moteur à l’innovation. Le plan détaille que l’interaction entre prestataires touristiques et d’infrastructures, entreprises commerciales, recherche et l’éducation pourront faire de Salzbourg un laboratoire de développement et d’essai de nouvelles solutions touristiques.
L’activité MICE a un rôle à jouer. « Salzbourg est une des villes d’Europe les plus attractives pour le MICE, notamment parce qu’elle offre des infrastructures très centralisées. Ce qui permet aux délégués de rejoindre en dix minutes un événement depuis leur hôtel. De plus, la ville met à disposition des lieux historiques grandioses qui offrent une expérience inoubliable« , souligne Klemens Kollenz.
Dans la stratégie économique de Salzbourg, les édiles voient ainsi dans l’activité MICE un facteur de reconnaissance de la ville comme laboratoire du tourisme urbain dans les milieux économiques. Congrès et conférences peuvent servir de levier au positionnement futur de Salzbourg en tant que lieu de savoir créatif.
Les voyages d’affaires et la digitalisation de l’offre, avec une meilleure répartition des activités sur toute la ville, pourront ainsi aider l’office de tourisme de la ville à atteindre un objectif. Augmenter le nombre de nuitées en ville avec des visiteurs restant 2 à 3 nuits. En 2019, ce chiffre était de 1,7 nuitée.
