TIM : la data augmentée selon CWT

Les semaines se suivent et se ressemblent dans l’écosystème des agences de voyages d’affaires. Chacune des TMC investit – ou scelle des partenariats – pour explorer les capacités de l’intelligence artificielle appliquée au travel management. CWT est le dernier acteur en date à présenter un nouvel outil. Baptisé TIM, pour Trends, Insights et Metrics, celui-ci vient renforcer l’outil de reporting Analytics.

CWT avait déjà investi dans cette optique en s’alliant à l’intelligence artificielle de ThoughtSpot en fin d’année dernière. Une amélioration qui, selon la TMC, « a considérablement facilité et accéléré l’accès et l’analyse des données par les utilisateurs grâce à des requêtes simples et en langage naturel. Avec TIM, CWT fait désormais progresser cette fonctionnalité, passant d’interactions à question unique à une analyse dynamique basée sur le dialogue qui reflète une conversation réelle ».

Cette fois, il s’agit donc de fluidifier les interactions entre les travel managers et l’outil de reporting, et de tirer le meilleur parti de l’exploitation des données. Concrètement, via TIM, l’utilisateur peut désormais engager des requêtes conversationnelles pour explorer les tendances et les anomalies, et interroger l’outil pour affiner les informations ou changer de perspective.

« Avec TIM, nous ne nous contentons pas d’améliorer la manière dont les utilisateurs accèdent à leurs données et les comprennent, nous transformons toute l’expérience », promet Erica Antony, directrice des produits chez CWT. « Cet analyste conversationnel basé sur l’IA permet aux utilisateurs d’explorer plus facilement des informations complexes de manière plus fluide et intuitive, les aidant à découvrir le « pourquoi » derrière les chiffres et, en fin de compte, à mieux comprendre le retour sur investissement de leurs dépenses de voyage. Il s’agit de doter les organisations d’outils de prise de décision plus intelligents et plus rapides, sans nécessiter d’expertise analytique spécialisée ou une maîtrise de la terminologie des voyages d’affaires », ajoute Erica Antony.