Elles sont 25 à avoir fait leur apparition au printemps dans le terminal 3 du hub dubaïote. 25 bornes d’enregistrement mobiles aux couleurs de la compagnie Emirates, qui doivent suppléer les installations fixes, et ainsi réduire le temps d’attente des voyageurs d’affaires ou loisirs. Et qui à terme seront déployées dans tous les halls d’enregistrement du terminal de l’aéroport. Ces nouvelles bornes s’adressent aux passagers de toutes les classes de voyages – économique, affaires ou Première – ayant deux bagages ou moins. Ils y seront assistés si besoin par des agents d’Emirates présents à chacune des bornes, qu’il s’agisse de s’enregistrer, de peser et d’étiqueter les bagages ou d’obtenir la carte d’embarquement. Les valises sont ensuite prises en charge par des bagagistes.
Le déploiement de ces bornes mobiles s’inscrit dans le cadre d’un plan de modernisation des différentes étapes du parcours voyageurs initié au sein de l’aéroport de Dubaï. Un plan qui devrait déboucher sur d’autres innovations, comme l’annoncent les responsables d’Emirates.
D’autres initiatives reposant sur la technologie et l’intelligence artificielle seront introduites prochainement
« Nous allons poursuivre l’introduction de nouvelles technologies et d’outils automatisés sur tous les points de contact avec les clients », indique ainsi Adel Al Redha, directeur d’exploitation d’Emirates. « Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à offrir à nos passagers une satisfaction optimale en facilitant l’expérience de voyage. Nos nouvelles bornes d’enregistrement constituent un pas de plus. D’autres initiatives reposant sur la technologie et l’intelligence artificielle seront introduites prochainement. Nous avons la chance d’être entourés de partenaires avec lesquels nous partageons une vision commune : utiliser le numérique et les technologies avancées pour améliorer nos opérations et l’expérience client », poursuit-il.
