Le temps ne fait rien à l’affaire : les professionnels du déplacement, qui ont par définition davantage d’expérience des aéroports que le commun des voyageurs, seraient malgré tout sujets au stress durant leurs voyages d’affaires. Booking.com, qui monte en puissance au sein de la communauté business travel, consacre une étude à ces facteurs de stress finalement très répandus dans la clientèle affaires. Ainsi, 93% des voyageurs sondés par le site de réservation confient éprouver du stress à un moment ou à un autre de leur déplacement. « Les voyages d’affaires présentent énormément de points positifs, comme découvrir de nouvelles cultures, élargir ses horizons ou rencontrer des collègues en personne, mais l’aspect logistique peut devenir un poids pour les voyageurs », résume Ripsy Bandourian, Directrice du Développement de Booking.com Business. « Les retards et les files d’attente à l’aéroport, l’hébergement sur place, le manque de temps personnel et quitter son confort quotidien peuvent ajouter une dose de stress inutile au voyage ».
Sans grande surprise, la peur de manquer son vol ou son train figure en première position des angoisses du voyageur (36%). Plus surprenant, la barrière de la langue se classe deuxième (26%), ex aequo avec la perte des bagages (26%). L’aéroport cristallise assez logiquement les tracas liés à un déplacement pour affaires : 47% des sondés se disent contrariés par les retards et les annulations, devant le décalage horaire (35 %) et les files d’attente pour les contrôles de sécurité (34 %). L’étude publiée par Booking note par ailleurs que « Les voyageurs d’affaires allemands sont ceux qui se plaignent le plus des files d’attente pour les contrôles (42 %) alors que les Chinois se montrent plus compréhensifs quant à leur nécessité. En effet, seul 1 sur 5 (20 %) l’a désigné comme l’élément qu’il aimait le moins lors d’un déplacement professionnel international ».
Principaux facteurs de stress lors des voyages d’affaires selon Booking.com :
- Manquer son vol/train : 36%
- Barrière de la langue : 26%
- Perdre ses bagages : 25%
- Perdre ses documents importants (passeport, présentation…) : 24%
- Annulation de réunions : 21%
- Environnement inconnu : 20%
- Différences/normes culturelles : 17%
- Problèmes informatiques/appareils ne fonctionnant pas : 16%
- Perdre un appareil de la société (ordinateur portable, téléphone…) : 15%
- Rencontrer ou faire des présentations devant des gens pour la première fois : 15%
- Se déplacer dans la ville :15%
